Сбербанк

Жалоба на безобразные действия Сбербанка по ипотечному кредиту

12.04.2018 16:29
3418
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка, номер моего ипотечного договора № 1087420 от 26.04.2013г. Хочу пожаловаться, что банк, совершая какие-либо действия, не уведомляет об этом клиента, в том числе за последнее время периодически меняя графики платежей, последние 3 месяца суммы разные, но последний график платежей это вообще удивил, что платежи поменялись задним числом, начиная с февраля 2014г., если я платила 3 года по 17 800, то платежи с февраля 2014 года оказались 18 460 рублей, в результате чего, я как положительный плательщик в течение 5 лет оказалась злостным неплательщиком и должником около 45 тысячи рублей. Об этом тоже не уведомили, случайным образом я обнаружила об этом в онлайн банке, что с моего универсального счета (с которого списываются платежи по ипотеке 26 числа каждого месяца) 09.04.18 года списали 8 тысяч рублей непонятно куда. Кроме того дошло до того, что мне начали звонить из департамента по взысканию долгов. Я в шоке!!!! Мне сказали, что февраль и март я вовремя не оплатила ипотеку, у меня уже имеются штрафы и пени, хотя у меня есть смс от банка, скрин в обращении прилагается, что 26.03.2018г. платеж по кредиту прошел успешно. Я написала обращение № 180411-0510-428500 от 11.04.18г. В связи с тем, что через 14 подходит новый срок для оплаты очередного платежа, я прошу руководство Сбербанка разобраться в этом беспределе, так как требую сумму в 45 тысяч я не имею возможности оплатить. Заранее благодарна за содействие!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-10T14:27:27+03:00
Добрый день! По вашему отзыву проведена проверка, о ее результатах коллеги проинформировали вас по телефону 04.05.2018. В настоящее время ситуация урегулирована. График платежей скорректирован, кредитная история исправлена. Получить новый график платежей можно в Сбербанк Онлайн или обратившись с паспортом в любой офис банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 729
отзыва
8 400
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка