Не произошло ЧДП ипотеки

12.04.2018 23:17
3128
Оценка
1
Отзыв проверен
Надеюсь,что больше меня и мою семью Сбербанк связывать не будет! Каждый год происходит какая-то чертовщина с нашей ипотекой. 11 апреля 2018 обратились до боли в любимое отделение Сбербанка, по адресу: г.Климовск, ул. Западная д 11. На входе, как всегда, электронная очередь не работает. Сервис администратор не обратила даже на нас внимание. 2 окошка не работают. Методом ора на все отделение "кто последний", мы определились в какое окошко нам нужно. Решили частично погасить ипотеку и тут началось шоу. Хотите внести деньги? - Идите в банкомат, у нас нельзя внести.... Говорим чётко, мол любезная, хотим внести очередной платёж и сверху 50000₽, мило улыбается дама в ответ и говорит все ок, Сбербанк идёт в ногу со временем, деньги автоматически спишутся с зарплатного счета.... Думаем - бааааааа, дожили, сбер развивается.... Получаем на руки заявление о частичном погашении, считаем уже в уме как быстро закроем ипотеку и наконец то сбер начал работать для клиентов. Ха! Но Сбербанк это не Сбербанк если нет косяка.12 апреля заходим в Сбербанк онлайн и видим,что ЧДП не произошло. Списался просто платёж.... Звоним, по телефону нам милая девушка говорит о том, что для ЧДП выбран счёт ипотеки! Это фиаско.... Сбербанк,какого лешего происходит в ваших отделениях?! В итоге мы попадаем на %. Прошу заметить 2 раз за срок ипотеки! Прошу разобраться с нашей проблемой, второй раз по вине сотрудника мы платить не будем.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-16T19:59:25+03:00
Добрый день! График платежей скорректирован. Также могу порекомендовать написать заявление на снижение процентной ставки на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 729
отзыва
8 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025