Не доволен

20.04.2018 15:32
2305
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Зовут меня Владимир Витальевич О. Являюсь давним клиентом банка ОТП. Периодически звонят сотрудники ОТП банка предлагают взять кредит наличными. И вот настал момент что наличные мне понадобились. Обращаюсь к сотрудникам  банка мне приходит отрицательный ответ. Причем через месяц опять меня беспокоит сотрудник данного банка и говорит приходите вам предварительно одобрен кредит. Иду. Так вот сотрудник заводит заявку опять отрицательный ответ. Пытаюсь выяснить в чем дело, выясняется, что по данному банку моя анкета задвоенная. Написал обращение чтоб решили данную проблему еще в 2017 г (помог сотрудник банка).Также опять же не без помощи сотрудника написал обращение повторно в феврале 2018 г .Проблема до сих пор не решена. ОТП банк вы не хотите работать со своими клиентами?
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-04-24T06:36:21+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, которую Вы предоставили. Действительно в программном обеспечении Банка зарегистрированы две карточки на Ваше имя. Для решения возникшей задачи, я незамедлительно направила запрос на объединение данных, сотрудники провели корректировку в программном обеспечении Банка, на данный момент карточки в программном обеспечении Банка объединены. Дополнительно информирую Вас, если Ваша заявка на получение кредита была отклонена Банком, это вовсе не означает, что Вы не можете обратиться к нам повторно и уточнить возможность получения кредита на других условиях. Если Вас интересует получение кредита на уже выбранных условиях, по которым поступил отказ, попробуйте обратиться повторно через месяц, и, возможно, результат очередного рассмотрения Вашей анкеты, может стать положительным. От лица Банка позвольте принести Вам извинения за возможные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
оридарога
Проблема решена (см.комментарий от 20.04.2018 15:32).

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
5 473
отзывов
5 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Очень приятная сотрудница

Оценка 5

Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я... Читать полностью

11.12.2025

Помощь специалистов

Оценка 5

Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают  реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу  спасибо большое за вашу работу  поэтому и являюсь клиентом... Читать полностью

08.12.2025

Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона

Оценка 5

Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025