Не работает мобильное приложение

28.04.2018 21:59
10802
4
Без оценки
Перестало работать приложение ВТБ Банк Москвы. Скачала новое приложение, оно тоже не впускает меня в систему, потому что у меня доп. карта, на сайте тоже невозможно войти. На горячей линии предложили с паспортом обратиться в банк. Почему я должна куда-то еще идти, ждать в очереди, если мои паспортные данные уже есть у вашего банка? Отвратительное отношение к клиентам. Подвели в самый неподходящий момент. Хорошо, что есть карта другого банка. Теперь "про запас" будет карта ВТБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-13T18:38:40+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-05-02T09:39:53+03:00
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва. Хотим отметить, в настоящее время система дистанционного банковского обслуживания работает штатно. Банком был реализован переход клиентов экс-ВТБ БМ в целевую систему ВТБ-Онлайн без дополнительной регистрации, поэтому для использования системы клиентам экс-ВТБ БМ необходимо пройти простую дистанционную процедуру подключения, которая не требует посещения офиса Банка. Для регистрации требуется ввести номер Вашей банковской карты и, после нажатия кнопки «Далее» и ознакомления с Правилами комплексного обслуживания, Вам поступает SMS-сообщение с временным паролем для входа в систему ВТБ-Онлайн. Если после проведенной процедуры возникнет информационное сообщение или ошибка, просим прислать скриншот экрана с данной ошибкой, а также актуальный номер телефона для получения SMS-сообщений на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10155857». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим комментарии. Ожидаем обратную связь от Вас и запрошенную информацию. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,32
средняя оценка
38.04%
решено проблем
11 361
отзыв
11 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отзыв

Оценка 5

Взаимодействовать с Екатериной, ее табельный номер 7*******2 Помогла наконец то отключить услугу и проконсультирвала по кредитной карте. Спасибо ей за работу. Не могла отключить... Читать полностью

17.06.2026

Консультация в отделении

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Ш-ой А.В. за профессиональнуюработу.Обратился в отделение с несколькими вопросами и помогли со всеми сразу, за один визит.Подробно рассказала о... Читать полностью

16.06.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня... Читать полностью

08.06.2026

Списали комиссию при ошибочном переводе

Оценка 5

Добрый день.  05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с... Читать полностью

07.06.2026

Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке

Оценка 5

Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк... Читать полностью

03.06.2026

Благодарный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала... Читать полностью

01.06.2026

Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка