"Анонимный" звонок представителя банка

06.06.2018 10:33
224745
6
Без оценки
Мне позвонили с номера +7 499 550-54-56, молодой человек спросил меня по имени отчеству. Так как участились спам-звонки, реклама и прочее, я задала вопрос: "А это кто?", прежде чем ответить, что это я. Мне сказали, что эту информацию я могу сообщить только АР (мое имя отчество). И меня снова спросили - я ли та самая Алина, на что я так же ответила: "Кто вы, с какой компании?" Мне повторили, что сказать могут только АР, я ответила, тогда я не АР и мы попрощались. Позже я посмотрела номер и нашла его на сайте Сбербанка, что с этого номера действительно звонят сотрудники банка. Я считаю, что такой диалог - это просто неприемлемо. Сотрудник должен был озвучить, какую компанию он представляет (как минимум), а не работать на любопытство, если вы не Алина, то сказать нечего. Я являюсь клиентом банка, не только зарплатным, также пользуюсь дополнительными услугами и я в праве знать, кто мне звонит, прежде чем неизвестный человек будет спрашивать мое имя и отчество. Звонок был 6.06.18 в 17:05 по владивостокскому времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T14:25:35+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-20T05:01:57+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям наших клиентов. Всем сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 090
отзыва
12 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Открытие ИП

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры... Читать полностью

11.06.2024