Бесплатная пенсионная карта это обман?
Без оценки
Поддавшись рекламе и уговорам сотрудников ВТБ перевел пенсию в этот банк из Сбербанка. Сотрудники банка убеждали меня, что карта будет бесплатной. Вчера обнаружил, что счет заблокирован и висит долг 249 руб.
Обратился сегодня в отделение банка у метро Новогиреево. Просидев час в небольшой очереди узнал от сотрудника, что майскую пенсию мне зачислили 27 апреля. И так как в мае не было факта зачисления пенсии с меня возьмут комиссию 249 руб. Но ведь пенсия не зарплата и ее зачисляют не за проработанный месяц, а за наступивший. Поэтому пенсия приходит всегда в начале месяца. А если начало месяца выпадает на праздничные дни, то пенсию зачисляют в конце предыдущего месяца.
Таким образом получается, что за январскую пенсию зачисленную в конце декабря и майскую зачисленную в апреле с меня всегда будут брать всегда комиссию. Значит пенсионная карта не бесплатная и слова про бесплатность это рекламные уловки? Допускаю, что программное обеспечение в банке про такие тонкости пенсии не знает. Могу понять если сотрудник оформлявший мне карту что-то сделал некорректно или мне другой сотрудник что-то не так объяснил сегодня. Это человеческий фактор. ПО можно подправить, людей обучить. А если эти нюансы с зачислением пенсий в банке знали но говорили про бесплатность- это обман.
Убедительно прошу сообщить причину. Ведь эта проблема может возникнуть и у других пенсионеров. Оценку пока не ставлю до выяснения истины.
ВТБ
2018-06-18T09:00:58+03:00
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Хотим отметить, что взимание платы за пакет «Мультикарта» регулируется сборником Тарифов, размещенного на [url=https://www.vtb.ru/tarify/]официальном сайте Банка[/url].
Таким образом, в соответствии с п. 2.2.4 при поступлении пенсии или иных социальных выплат от Пенсионного фонда Российской Федерации в сумме от 0,01 руб. за последние 3 месяца взимание комиссии за пакет не производится.
В настоящее время мы направили распоряжение на возврат удержанной суммы комиссии. Денежные средства в индивидуальном порядке будут возвращены на Ваш мастер-счет в течение сегодняшнего дня 18.06.2018.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-856425439041
Обращаося в отделение банка по закрытию счетов , в чем мне и помогли. Хочу выявить большую благодарнасть сотруднику Виктории Д. Д-ой , она мне помогла с этим вопросом и все...
5
ВТБ
Благодарный отзыв
user-522625433681
Обратилась в банк ВТБ, по адресу ул. Красный проспект 157, по вопросу изменения данных, из-за смены паспорта. Меня обслуживала сотрудник София - очень грамотный специалист, всё...
5
ВТБ
Потрясающий офис Луначарского ❤️
user-634410187484
Приехала в отпуск в Санкт-Петербург из-за полярного круга Якутии. Уже месяц здесь отдыхаю и культурно просвещаюсь).25 мая 2026, около 11:40 пришлось обратиться в офис ВТБ на...
5
ВТБ
Благодарность
user-506625333572
Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка Дмитрию дополнительного офиса "Московское кольцо" в г. Симферополе Филиала №8292 по адресу Киевская ул., 100, 295043 окно 5...
5
ВТБ
Благодарность
user-284225333430
Здравствуйте.
26 мая обратилась в офис банка. Ранее мной была подключена услуга страхования от мошенничества. Оказалась в трудной жизненной ситуации и по этой причине не могу...
5
ВТБ
Благодарность за программу пдс
user-270225332408
26.05.2026 года я с супругом пришла в банк и мне очень подробно рассказали про программу пдс, софинансирование от государства. О всех преимуществах и выгодах. Обслуживала нас...
5
ВТБ
Привилегия Луначарского 11 - одна любовь!
user-741025330199
25 мая 2026, около 12:00 пришла в офис Банка ВТБ "Луначарского, 11" за выпиской по счету для подачи документов на визу. Взяла талон, очереди в офисе не было, но все специалисты...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Обращаося в отделение банка по закрытию счетов , в чем мне и помогли. Хочу выявить большую благодарнасть сотруднику Виктории Д. Д-ой , она мне помогла с этим вопросом и все...
09.06.2026
Благодарный отзыв
Оценка
Обратилась в банк ВТБ, по адресу ул. Красный проспект 157, по вопросу изменения данных, из-за смены паспорта. Меня обслуживала сотрудник София - очень грамотный специалист, всё...
08.06.2026
Потрясающий офис Луначарского ❤️
Оценка
Приехала в отпуск в Санкт-Петербург из-за полярного круга Якутии. Уже месяц здесь отдыхаю и культурно просвещаюсь).25 мая 2026, около 11:40 пришлось обратиться в офис ВТБ на...
27.05.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка Дмитрию дополнительного офиса "Московское кольцо" в г. Симферополе Филиала №8292 по адресу Киевская ул., 100, 295043 окно 5...
26.05.2026
Благодарность
Оценка
Здравствуйте. 26 мая обратилась в офис банка. Ранее мной была подключена услуга страхования от мошенничества. Оказалась в трудной жизненной ситуации и по этой причине не могу...
26.05.2026
Благодарность за программу пдс
Оценка
26.05.2026 года я с супругом пришла в банк и мне очень подробно рассказали про программу пдс, софинансирование от государства. О всех преимуществах и выгодах. Обслуживала нас...
26.05.2026
Привилегия Луначарского 11 - одна любовь!
Оценка
25 мая 2026, около 12:00 пришла в офис Банка ВТБ "Луначарского, 11" за выпиской по счету для подачи документов на визу. Взяла талон, очереди в офисе не было, но все специалисты...
25.05.2026