Задержки переводов между своими счетами банк ВТБ

Постоянно при сторонних переводах с других банков происходит длительная задержка онлайн переводов в банке ВТБ. Переводы между своими счетами длятся до 3 дней, а если праздники и выходные и того дольше могут держать и 7 дней. Вот буквально недавно 20.08.2018 года отправил перевод со своего кабинета через сбербанк онлайн, списание со счета произошло мгновенно, а деньги я на свою карту ВТБ я так и не получил, хотя сегодня уже 22.08.2018, у меня и чек на руках и номер транзакции, полученный от Сбербанка, что деньги получены ВТБ от Сбербанка еще 20.08.2018г. Писал на линию поддержи клиентов через онлайн кабинет (есть такая функция ВТБ час с банком). Да, отвечают быстро, но сотрудники некомпетентны, каждый ответ наполнен только одним содержанием: "Потерпите", "ожидайте", ""ждите 2 дня", ждите 3 дня", "мы в системе ничего не видим" и так далее, что самое ужасное, нет ни сроков, никаких регламентов, у ВТБ есть только один регламент "ЖДИТЕ". Вот сейчас на почту скинули с ВТБ сообщение ([b]Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-****** и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены[/b].) вроде все электронно, а какие сроки 15 дней, уже писали бы сразу разберемся где ваши деньги, через год. Как такое может происходить, мне не понятно. По моему мнению, банк намеренно откладывает зачисление денег на 3-7 суток, держит деньги клиентов на своих счетах, и тем самым банк обкрадывает своего клиента, действия банка в такой ситуации похожи на мошеннические. Для себя решил переводы через ВТБ больше не делать, поберечь свои время, нервы и деньги.