Плохая работа в зарплатном проекте

11.09.2018 12:35
2516
1
Без оценки
Наша организация переходит на зарплатный проект в ВТБ. К нам в офис пришли сотрудники для оформления документов и выдачи зарплатных карт. Такого я никогда не видел. Сотрудники банка потребовали принести СНИЛС и молча подсовывали людям среди остального множества бумаг заявление о переходе в НПФ банка, не объясняя, что это и зачем. Многие люди, учитывая особенности нашей организации (инвалиды, слабовидящие, неслышащие и другие люди с ограничениями здоровья), не глядя подписали. В анкетах и заявлениях, оформляемых при выдаче карты, указаны ссылки на документы вида "Я ознакомлен и согласен со всеми условиями ..." и дальнейшее перечисление документов, таких как "Правила предоставления и использования банковских карт", "Тарифы на обслуживание", "Правила комплексного обслуживания", "Сборнике тарифов на услуги" и прочие. Сотрудники предоставить эти документы для ознакомления [b]отказались [/b]и послали искать самостоятельно данные документы на сайте. На сайте мне самостоятельно не удалось найти все перечисленные документы: 4 из 7 указанных документов не находятся через поиск на сайте банка (Например, Тарифы на обслуживание), а 3 найденных документа составляют в сумме более 100 страниц некрупным шрифтом. Сотрудники банка отказались ждать, пока я с ними ознакомлюсь и потребовали освободить очередь. Сотрудниками банка во всех анкетах и заявлениях были некорректно впечатаны мои паспортные данные и название нашей организации (для всех сотрудников). Сотрудники банка предложили исправить данные, просто написав ручкой поверх. А что, так каждый может написать что-то поверх, и такие исправления допускаются в договоре с банком? И как информационная система получит такие исправления? Сотрудники банка всем сотрудникам [b]самостоятельно[/b], не спрашивая людей, в анкеты вписали [b]кодовое слово -- фамилию[/b] клиента. Наверняка это касается не только нашей организации. Можно себе представить, какое это раздолье для мошенников всех видов! Согласие на обработку персональных данных явно избыточно, включает в себя неисключаемые пункты об использовании данных для целей, явно не соответствующих зарплатному проекту. Кроме того, банк в согласии на обработку персональных данных указывает, что персональные данные клиента между банком и его партнёрами (весьма обширный список, включающий в себя очень общие пункты) передаются по открытым каналам, а банк не гарантирует конфиденциальности этих данных. Передача финансовых данных о клиентах банка без гарантий конфиденциальности? Да ладно, это вообще законно? Кроме того, сотрудники банка сообщили всем клиентам, что они будут получать кэшбек 2% на все покупки. Но умолчали о том, что кэшбэк начисляется только при покупках более чем 75 тыс. рублей. В итоге, честно говоря, плохо себе представляю, как можно работать с банком на таких условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T22:15:39+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-09-11T16:12:23+03:00
Здравствуйте! В Банке действует порядок идентификации, в том числе для юридических лиц. Озвученные Вами вопросы в части обслуживания в офисе Банка могут быть проверены и решены при обращении в Банк лица, наделенного соответствующими полномочиями согласно карточке с образцом подписи и оттиском печати. Обращение от представителя юридического лица может быть оформлено в офисе Банка , либо в личном кабинете ВТБ-Бизнес Онлайн при подтверждении полномочий посредством ЭЦП. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.19%
решено проблем
9 742
отзывов
9 677
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 86 для помощи в создании группы "Близкие" (объединившись с клиентами банка, можно получить ряд преимуществ, например... Читать полностью

22.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обращалась в офис банка ВТБ. Была приятно удивлена обслуживанием и качеством услуг. Огромную благодарность я хочу выделить сотруднику Д-на Елена А., она... Читать полностью

21.05.2026

ВТБ ДО Центральный в г.Кузнецк

Оценка 5

Обратилась в офис ВТБ в г.Кузнецке по Белинской 105 Офис чистый, встретили у входа.вопрос по дебетовой карте, и помогли установить пин код. Обслуживалась у П-ой Светланы... Читать полностью

21.05.2026

ВТБ ДО Центральный в г.Кузнецке

Оценка 5

Обслуживалась в банке ВТБ в Кузнецке,по улице Белинского 105, у менеджера П-ой Светланы.В офисе впервые,офис уютный. Обратилась за зарплатой картой, перевели пенсию,условия... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо оператору Ольге таб.номер 7*****4 за то, что оперативно решила мой вопрос, вернули компенсацию за комиссию при снятии наличных. На протяжении всей переписки была вежлива... Читать полностью

21.05.2026

Образцовая работа сотрудника офиса ВТБ

Оценка 5

Первый раз пишу восторженный отзыв о работе Анны, сотрудника офиса ВТБ по адресу Ростов-на-Дону, пр. Стачки 23. Помогла с выдачей новой карты, открыла счет в валюте и помогла... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ главного клиенскому менеджеру Н-ву Даниил Ю. за оформление зарплатной карты ,а также дополнительных продуктов банка. Даниил... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка