Потребительский кредит

01.12.2018 09:24
3176
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Итак, по порядку. 30.11.2018 мною была оставлена заявка на потребительский кредит в размере 600тр. Я являюсь зарплатным клиентом банка, ранее было 4 кредита в данной организации. ( Но не суть ). Пришла смс "кредит предварительно одобрен, обратитесь в офис и представьте справке ). Это было удивлением, ведь Сбербанк и так знает, где я работаю и сколько получаю. Обратился по номеру 900, сказали обратиться в офис с таким вопросом. Хорошо, я попросил отменить заявку на кредит ( разговор ориентировочно 18:00 по МСК ), на что мне был дан ответ "отменить заявку может только специалист в отделении банка при обращении".  1.12.2018 около 8:20 по МСК я обратился к специалисту в отделении. На что получил ответ "отменить заявку можно только через колл-центр, у нас нет таких полномочий", на что мной был дан ответ в виде "сотрудник колл центра вчера направил в отделение". "Вас наверно проконсультировали". Ладно, время потеряно.  Звоню в калл-центр, говорю информацию, прошу отменить заявку или уменьшить запрос суммы, получаю ответ "только сотрудник банка в отделении может это делать". Моему недовольству уже нет предела. В итоге перенаправили на другого сотрудника, который оформил претензию, которая будет рассматриваться в течение двух недель. Чувства оскорбления описывать не буду, только по делу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T10:36:21+03:00
Укажите, пожалуйста, адрес отделения в которое вы обращались. По просьбе автора меняем оценку на 4.
user-28697966660
2018-12-06T09:38:35+03:00
Томская область, г. Северск, пр. Коммунистический 38
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-06T15:48:38+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по вашему вопросу. Запрос документов был связан с необходимостью дополнительной проверки банком для принятия решения о выдаче кредита. К сожалению, банком было отказано в выдаче кредита. Статус заявки в Сбербанк Онлайн был скорректирован. Следующую заявку на получение кредита вы может оформить через 60 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 661
отзыв
15 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025