Потребительский кредит

01.12.2018 09:24
3111
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Итак, по порядку. 30.11.2018 мною была оставлена заявка на потребительский кредит в размере 600тр. Я являюсь зарплатным клиентом банка, ранее было 4 кредита в данной организации. ( Но не суть ). Пришла смс "кредит предварительно одобрен, обратитесь в офис и представьте справке ). Это было удивлением, ведь Сбербанк и так знает, где я работаю и сколько получаю. Обратился по номеру 900, сказали обратиться в офис с таким вопросом. Хорошо, я попросил отменить заявку на кредит ( разговор ориентировочно 18:00 по МСК ), на что мне был дан ответ "отменить заявку может только специалист в отделении банка при обращении".  1.12.2018 около 8:20 по МСК я обратился к специалисту в отделении. На что получил ответ "отменить заявку можно только через колл-центр, у нас нет таких полномочий", на что мной был дан ответ в виде "сотрудник колл центра вчера направил в отделение". "Вас наверно проконсультировали". Ладно, время потеряно.  Звоню в калл-центр, говорю информацию, прошу отменить заявку или уменьшить запрос суммы, получаю ответ "только сотрудник банка в отделении может это делать". Моему недовольству уже нет предела. В итоге перенаправили на другого сотрудника, который оформил претензию, которая будет рассматриваться в течение двух недель. Чувства оскорбления описывать не буду, только по делу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T10:36:21+03:00
Укажите, пожалуйста, адрес отделения в которое вы обращались. По просьбе автора меняем оценку на 4.
user-28697966660
2018-12-06T09:38:35+03:00
Томская область, г. Северск, пр. Коммунистический 38
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-06T15:48:38+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по вашему вопросу. Запрос документов был связан с необходимостью дополнительной проверки банком для принятия решения о выдаче кредита. К сожалению, банком было отказано в выдаче кредита. Статус заявки в Сбербанк Онлайн был скорректирован. Следующую заявку на получение кредита вы может оформить через 60 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 415
отзыва
7 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024