Пропали деньги при пополнение QIWI кошелька

При пополнении Qiwi кошелька с банковской карты Сбербанка 10.12.2018 в 23.21 на сумму 1 400 рублей, через сайт Qiwi. Возникла ошибка, деньги сняли, но на кошелек не пришли. Сразу начал звонить в службу поддержки Qiwi, попытку пополнения они нашли и сказали, что в банке произошла ошибка во время перевода денег. Посоветовали обратиться в банк и узнать сроки возврата денег обратно на карту.  Звоню в службу поддержки Сбербанка по номеру 8 800 555 5550, объясняю ситуацию, на что оператор просто уверенно говорит, что деньги находятся у Qiwi и они плохо проверили. В общем убедили меня разбираться с службой Qiwi. Перезвонив в службу поддержку Qiwi мне еще раз объяснили, что денег нет и если бы пришли они лежали на счету кошелька. Естественно в личном кабинете кошелька у меня отображалась операция пополнения с ошибкой. Так я звонил в обе службы, пытаясь, разобраться с кого требовать мои деньги. Было уже поздно и на этом я решил заняться этим утром. 11.12.2018 Я позвонил в службу поддержки Сбербанка, упорно оператор пытался меня убедить в том, что Qiwi получили мои деньги и должны сами вернуть их мне на карту(не понятно почему на карту, а не на счет кошелька). Но каким то чудом после еще одной проверки каких-то данных оператор мне сообщил, что денежные средства должны вернуться на карту в течении следующего рабочего дня после совершения операции. На этом закончился второй день. 12.12.2018 Снова звоню в службу поддержки Сбербанка, спрашиваю почему денег нет на карте. На что оператор меня опять отправляет в службу поддержки Qiwi и они не отвечают за их службы. Позвонив в Qiwi мне естественно говорят, что денег нет и по срокам возврата нужно обращаться в банк. Перезвонив в Сбербанк и выслушав эту ситуацию, оператор что-то проверяет и говорит, что деньги в таких ситуациях возвращаются на карту в течении 3х суток. Звоню 14.12.2018 в службу поддержки Сбербанка, оператор снова отправляет в службу поддержки Qiwi, но настояв я убедил его проверить у себя все данные по этому переводу. После проверки оператор сообщает мне, что деньги где-то зависли и действительно они должны разбираться в этом вопросе. Составляем запрос в Qiwi об операции и статусе платежа. В итоге мне сообщили, что это может затянуться до 02.01.2019 года. На протяжении всех обращений операторы просто пытались от меня избавиться и отправляли в другую службу не разобравшись с вопросом. Очень негативное впечатление от службы поддержки Сбербанка и решений вопросов. Если у кого-то есть возможность решить эту проблему, помогите.