Банком были сняты денежные средства с кредитной карты за операцию по снятию наличных которую я не совершал!

08.01.2019 20:53
3702
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 8 января 2019 года мной был совершен перевод с дебетовой карты на кредитную через сбербанк онлайн! Через 20 минут я получил смс оповещении об успешном зачислении денежных средств, однако при проверке баланса кредитной карты я заметил, что на кредитную карту была зачислена не вся сумма. В связи с возникшей ситуацией я обратился в контактный центр где оператор сообщил мне, что часть суммы была списана за операцию по снятию наличных!!! Операцию по снятию наличных я никогда не производил, что собственно и подтвердил оператор вашего банка. По результатам разговора было составлено обращение №190108-0212-002500 со сроком рассмотрения до 15 января 2018 года. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией в кротчайшие сроки!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-09T15:43:41+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по возникшей ситуации. По результатам проверки начисление процентов было прекращено, уплаченные проценты были возвращены. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
VictorTor
2019-01-09T15:25:01+03:00
Добрый день. Разговаривал с представителем банка, ситуация разрешилась. Спасибо за оперативность !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 880
отзыва
12 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Начисление процентов за просрочку внесения средств в рамках льготного периода

Оценка 5

Выражаю глубокую благодарность, за рассмотрение моего вопроса в рамках лояльности, и компенсации мне начисленных процентов в связи с отсутствием доступа к интернету и невозможности... Читать полностью

05.09.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой сбер банка Всегда вовремя вношу определенную сумму , чтобы банк не начислил процент . Практически каждый день захожу в приложение банка , чтобы все... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка за доброжелательность, понимание моей ситуации и положительное решение вопроса по возврату процентов по кредитной карте! Проблема... Читать полностью

19.08.2025

Очень отзывчивы и лояльны

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику Нине, которая позвонила мне и сообщила о решении моего вопроса, и эксперт службы заботы о клиентах Александровой Марии, которая ответила мне... Читать полностью

18.08.2025

Хороший сервис

Оценка 5

14.05. 2025 18:00 Списали ненужную сумму , за подписку,которую не подключала. Оператор Анна быстро проконсультировала, и деньги за ошибочную подписку вернули. Благодарю. Всегда... Читать полностью

15.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с... Читать полностью

01.08.2025