Банк ВТБ отказался вернуть страховку после досрочного погашения кредита
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день , хочу рассказать о банке ВТБ и о том как он относится к своим клиентам . Мной был получен кредит на сумму 740 000 руб , по договору №ДО963/15/01221-16 от 15.12.2016г по 19,9 % годовых , в эту сумму банк включил страховку (коллективное страхование ) 93 240 руб , из этих денег 18 648 руб банк забрал себе как комиссию посредника , остаток перевёл страховой компании ( втб страхование ), кредит был выплачен досрочно а именно за 2 года , о чём было получена справка что по кредитному договору №639/1012-0000531 от 15.12.2016г по состоянию на 25.12.2018г полностью погашена , договор закрыт.
Я обратился в отделение банка за возвратом не использованной части страховки на данный момент она составляет 55 000руб , в отделение банка сотрудница на мой вопрос о возврате посмеялась над моим вопросом и ответила что вам ничего не вернут , я попросил письменный отказ , договора у меня с собой не было , сотрудница переписала мне номер договора на листочек , я составил заявление на возврат не использованной части страховки и передал сотруднице банка.
Через 2 недели по почте пришёл ответ банка: банк с вами такого договора не заключал , надеемся что информация была для вас полезна. Это нормально ? для крупного банка так вести себя с клиентами ? кредит закрыт , страховой случай наступить не может , почему не вернуть остаток страховки ?
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T16:08:59+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом разъяснений банка, оценка не зачитана.
ВТБ
2019-01-23T17:56:07+03:00
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса для предоставления разъяснений.
Дополнительно позвольте пояснить, что отказ от участия в Программе страхования может быть заявлен Вами в любое время путем подачи заявления установленной формы в обслуживающее отделение Банка, при этом страховая защита перестает действовать с даты подачи такого заявления.
Важно отметить, что плата за участие в Программе страхования не возвращается. В связи с этим рекомендуем не отказываться от услуги страхования, так как даже при погашении кредита (по графику, досрочно частично или полностью), срок страхования и страховая сумма остаются неизменными, обеспечивая Вам высокий уровень страховой защиты по застрахованным рискам.
Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте.
Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Похвала
user-825625444891
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Анне (оператор №7******2) за профессиональную помощь и внимательное отношение.
Я обратилась в банк, находясь за границей, чтобы...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников втб за помощь со страховой
user-433425397701
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о Сотрудниках втб по адресу г. Саратов, проспект Строителей 36, Р-ко Егор таб. 7******8 и А-ву Ксению.
25.05.2026 обратилась за...
5
ВТБ
Отзыв об офисе на Никитина 20
user-19157946870
Сегодня 26.05.2026 я обратилась за помощью в рефинансировании своих кредитных обязательств в офис Банка ВТБ по адресу г.Новосибирск, ул. Никитина, д.20
Меня обслуживала А-ва Дарья...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику за помощь
user-539925231760
Добрый день, не смогла сделать досрочное погашение по кредиту через приложение банка, обратилась в отделение банка ВТБ по адресу, г. Новосибирск ул. Рассветная, д 11, на...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику онлайн банка
user-806423310775
Мои кредиты с почта банка перешли в банк втб. Когда брала кредит была подключена услуга "гарантированная ставка", "пропускаю платёж", "меняю дату платежа". Переход кредитов в втб...
5
ВТБ
Погашение задолженности
user-724618410048
Имею несколько кредитных продуктов в банке, по котором есть текущая просроченная задолженность.
Со мной работает сотрудник отдела взыскания П-н Алексей.
Уведомил меня о...
5
ВТБ
Оформление кредита
user-813325065436
Сегодня 23.04.2026 обратилась в офис банка Втб в г. Бирск, по адресу ул Мира 17 а с вопросом по оформлению кредита. Сотрудник Евгений проконсультировал меня по кредиту. Подал...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Похвала
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Анне (оператор №7******2) за профессиональную помощь и внимательное отношение. Я обратилась в банк, находясь за границей, чтобы...
10.06.2026
Хочу поблагодарить сотрудников втб за помощь со страховой
Оценка
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о Сотрудниках втб по адресу г. Саратов, проспект Строителей 36, Р-ко Егор таб. 7******8 и А-ву Ксению. 25.05.2026 обратилась за...
04.06.2026
Отзыв об офисе на Никитина 20
Оценка
Сегодня 26.05.2026 я обратилась за помощью в рефинансировании своих кредитных обязательств в офис Банка ВТБ по адресу г.Новосибирск, ул. Никитина, д.20 Меня обслуживала А-ва Дарья...
26.05.2026
Благодарность сотруднику за помощь
Оценка
Добрый день, не смогла сделать досрочное погашение по кредиту через приложение банка, обратилась в отделение банка ВТБ по адресу, г. Новосибирск ул. Рассветная, д 11, на...
14.05.2026
Благодарность сотруднику онлайн банка
Оценка
Мои кредиты с почта банка перешли в банк втб. Когда брала кредит была подключена услуга "гарантированная ставка", "пропускаю платёж", "меняю дату платежа". Переход кредитов в втб...
29.04.2026
Погашение задолженности
Оценка
Имею несколько кредитных продуктов в банке, по котором есть текущая просроченная задолженность. Со мной работает сотрудник отдела взыскания П-н Алексей. Уведомил меня о...
27.04.2026
Оформление кредита
Оценка
Сегодня 23.04.2026 обратилась в офис банка Втб в г. Бирск, по адресу ул Мира 17 а с вопросом по оформлению кредита. Сотрудник Евгений проконсультировал меня по кредиту. Подал...
23.04.2026