Банк загнал дебетовую карту в минус и предложил 2 недели ждать возврата собственных средств

05.02.2019 14:04
2895
6
Без оценки
29.01.2018 с дебетовой карты Сбербанка стягивали 70 000р. два раза. Во второй попытке Сбер отказал в проведении операции. Попытались еще раз - операция прошла успешно.  Баланс на карте Сбера стал равен 0, карта, куда стягивали деньги, была пополнена на нужную сумму. Через некоторое время, при проверке баланса обнаружили, что он отрицательный и не хватает 70 000р.  Отрицательный баланс у дебетовой карты!!!! В телефонном разговоре с поддержкой Сбербанка выяснилось, что после неудачной попытки стягивания позже средства все же списались, но на карту куда списывали они не приходили. Мне предложили составить претензию и ждать до 15го февраля ее решения. Вопросы к Сбербанку: 1. Зачем вы загнали мою дебетовую карту в минус, лишив меня тем самым возможности ей пользоваться? Разве нельзя было отклонить явно ошибочный запрос на списание в момент когда на карте был нулевой баланс? 2. Почему вы оставляете меня без этой значительной для меня суммы более чем на 2 недели? Вы возместите мне проценты за пользование моими деньгами? 3. Можете ли вы ускорить разрешение проблемы и возврат моих средств на карту? Последние 4 цифры карты 8103.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T10:23:08+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга особенности процессинга банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается. 17.02.2019 15:50 Оценка снята
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-08T11:43:18+03:00
Добрый день! Сумма была зачислена. Мои коллеги связались с вами и предоставили разъяснения по ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025