Долгое рассмотрение заявления

05.02.2019 20:12
2442
2
Без оценки
С супругом (он является заемщиком) взяли ипотеку  04.08.17 года. Сотрудник банка, сказала что при страховании жизни заемщика банк снизит процентную ставку на 1 год. Оформили договор страхования и принесли в банк. Как оказалась данный пункт из договора она убрала о данном условии, тк посчитала его ненужным. Написали заявление на перерасчет % (снижение при условии страхования) и просили также составить доп. соглашение с указанием данного пункта. В общем данное заявление рассматривают с августа 2017 года!!! Уже прошло полтора года. И это нормально??? На горячку звонили, заявления повторные писали В офисе, на сайте банка по данному обращению, обращались у начальнику данного отделения. Один раз дан некорректный ответ и сотрудники сказали, пишите заново. Не имеют право так долго рассматривать заявление! В августе 2018 года застраховали супруга на год снова и по этой страховке снизили %. А по первому заявлению так и продолжается игнорирование со стороны банка. Я лично очень жалею, что согласилась оформлять ипотеку в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-09T17:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 18.04.2019 Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-19T17:48:05+03:00
Добрый день! При оформлении кредитного договора не был оформлен полис страхования жизни заемщика (полис оформлен позже, спустя несколько дней), в связи с этим условие снижения ставки не было прописано в кредитном договоре. Во время массового снижения ставок вам снизили ставку с учетом страхования, хотя условиями договора это не предусмотрено. По этой причине составлено дополнительное соглашение, где банк прописал условие снижения ставки при наличии полиса. Как мне стало известно, вашего супруга пригласили в банк для его подписания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 102
отзывов
6 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025