Блокировка по 115-ФЗ, ЦБ и ВТБ - кто виноват и что делать когда ВТБ тормозит

В новом 2019 году, судя по отзывам знакомых, личному опыту и комментариями сотрудников ВТБ, наш чудо-банк стал массово блокировать счета организаций и ИП на основании 115-ФЗ (подозревают всех в терроризме и отмывании преступно нажитого). Казалось бы вполне имеют право и даже обязанность под угрозой значительного штрафа, но есть нюанс... Это сроки разблокировки счета которые согласно методичке ЦБ и ФЗ - "по правилам внутреннего регламента банка". Само собой каков этот срок у ВТБ на наш официальный запрос от ООО банк пока не ответил. Итак, 16 января приходит СМС "ваш счет №0054 заблокирован по инициативе Банка (с большой буквы, это вам не семечками торговать!)". Не какая-то операция заблокирована, а просто доступ ко всем деньгам на счете. В отделении дали письмо на шаблонном бланке банка с типовых требованием типовых документов - выслали им в тот же день весь затребованный пакет документов, накладных и т.д. Глухая тишина 2 недели... 14 дней никто ничего не делал... 14 дней никакой информации и результата... Счет заблокирован, бизнес стоит... Молодцы, нормальные партнерские отношения Банка! (обязательно с большой буквы нужно писать!) в РФ. 30 января претензионное письмо с требованием предоставить пояснения на основании 115-ФЗ (теперь банк обязан их дать - раньше просто говорили, что ничего объяснять не будем) о сроках рассмотрения затребованных документов и внутреннего регламента банка на этот счет. 31 января затребован новый пакет документов, отправлен в ответ в тот же день. вечер 31 января - банк изъявил желание посетить офис нашей компании - протерли пыль, сделали генеральную уборку, ждем уже неделю, никто не приехал, счет в блокировке висит уже три недели. По слухам, после объединения ВТБ и ВТБ24, банальные операции, которые раньше проводились за 1-2 дня максимум сейчас растягиваются на недели и месяцы!!! (как у нас происходит сейчас) из-за сокращений сотрудников внутренних подразделений и маразматических бизнес-процессов, закольцованных только через Москву. Сидят необходимые мне (вернее банку!) выездные специалисты в Оренбурге и ждут служебки с Москвы, а там мрак и днище, ни и конечно очередь на обработку таких же компаний с таким же вопросом. А всего лишь нужно было прописать в гос. нормативных актах конкретные сроки рассмотрения документов и мотивированного ответа, сейчас маразматическому банку типа Сбера (проходили ту же процедуру несколько лет назад) и ВТБ (сейчас маемся) проще спустить на тормозах это все, чтобы вы сами ушли в другой банк, чем налаживать стабильно работающий механизм. А вот например Совкомбанк, заблокировав одну! операцию по счету нашего ИП, получив необходимые пояснения и документы, снял блокировку в течении пары дней. Может нужно быть лицом к клиентам, а не другим местом как Вы? При том что сотрудники у вас сидят абсолютно вменяемые, извиняются, но сделать не могут ничего. P.S. Конечно деньги за обслуживание расчетного счета! в январе Банк (обязательно с большой буквы!) возьмет в полном объеме, плевать, что мы вам мешаем вести бизнес и занимаемся внутренней волокитой (которая меня как заказчика услуг вообще не волнует), деньги давай сюда - у нас же Договор!!!