Пыталась оформить рассрочку в Ситилинк в течение 3-х часов

19.03.2019 20:02
7552
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вздумала взять телефон в кредит в Ситилинке. Накануне заполнила онлайн-заявку, ее одобрил ОТП банк. На следующий день меня пригласили подъехать. В 17.05 я прибыла в Ситилинк, кредитного специалиста на месте не было. По ее возвращению начался процесс оформления рассрочки. на одном из этапов выяснилось, что консультант не может закончить оформление заявки. А может не знает. Она при мне начала звонить всем подряд с просьбами о помощи, но успехом это не увенчалось. Она просила подождать какое-то время. Потом нужно было подождать авторизации договора. В районе 20.00 меня попросили придти завтра. Заявка зависла. На следующий день предложили придти и уточнить авторизован ли договор. Номер телефона консультант дать отказался, сказала ожидать звонка на следующий день. Мне никто так и не позвонил. Сама позвонила в ситилинк, передали, что консультант не можт до меня дозвониться. очень странно, телефон указан в договоре и он был в сети весь день. Предложили оформить эту радость заново.  я решила заказ аннулировать. На выходе никаких бумаг не дали, сказали, что заказ удален. С содроганием ожидаю следующий месяц.. начиталась отзывов, только поздно. Ужасное обслуживание.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-20T08:33:13+03:00
Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время договор займа от 18.03.2019г. отменен. Дополнительно я направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости удалить кредитную историю по договору займа от 18.03.2019г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
panteleeva_n_a
2019-04-20T21:50:22+03:00
Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,07
средняя оценка
42.99%
решено проблем
1 407
отзыва
1 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Чат поддержки ОТП банк

Оценка 5

Хочу поделится мнением о работе чата поддержки в мобильном приложении, а так же о бонусной программе  Являюсь клиентом ОТП банка с 2022 года. Изначально это были небольшие... Читать полностью

25.02.2026

Решение вопроса. Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму за решение моего вопроса. Обратилась в банк с вопросом о том, почему списали 99 рублей, если когда я открывала карту сказали... Читать полностью

24.02.2026

Отзыв на операторов в ОТП банке

Оценка 5

в ОТП банке у мен рассрочка и дебетовая карта, которой я пользуюсь для погашения платежей. При переводе со своего основного банка у меня удержали сумму, хотя перевод был без... Читать полностью

23.02.2026

Восстановил архив с помощью поддержки

Оценка 5

Когда у меня была нулевая кредитная история банк ОТП одним из тех, кого это не пугало и он выдал мне кредит на нужную для учебы и работы покупку. Сейчас мне понадобилось поднять... Читать полностью

22.02.2026

Офис в Краснодаре

Оценка 5

19.02.2026г в 17:52 в чате поддержки клиентов мобильного приложения ОТП банк задал оператору Виталии вопрос по работе отделений банка в Краснодаре на завтра, в связи с планируемым... Читать полностью

19.02.2026

Банк, в котором ценят и уважают клиента

Оценка 5

Я обычный клиент ОТП Банка, не Premium и не Private. У меня довольно часто возникают вопросы. Я постоянно взаимодействую со специалистами банка по телефону горячей линии, в чатах... Читать полностью

18.02.2026

Быстро помогли

Оценка 5

Когда-то давно брала кредит в Отпбанке на покупку телефона, наше сотрудничество было удачным, но после того, как я закрыла кредит с Отпбанком судьба меня не сводила. И вот совсем... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка