Отказ в разбирательстве и возмещении денежных средств

17.05.2019 06:34
4243
1
Без оценки
В отделении Сбербанка по адресу Щёлковское шоссе дом 6 в 16:51 14.05.2019  произошло следующее: Я, Э-ва Ю. вставила карту в один из банкоматов данного отделения, чтобы снять наличные денежные средства. После введения пинкода, банкомат вернул мне карту с чеком, где было указано, что я перевела деньги на номер Билайн в размере 10000 рублей. Никакие операции после введения пинкода я не проводила. Данный номер Билайн мне неизвестен. Деньги сняты в отделении Сбербанка без моего участия. Сотрудники Сбербанка в данном отделении не оказали никакой экстренной помощи. После написания претензии с моей стороны, приходят смс-оповещения с отказом на разбирательство в данной ситуации и возмещения денежных средств. Больше никакой обратной связи от Сбербанка не было. Абсолютное бездействие, ненадежность, безалаберность со стороны Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T13:08:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка. 29.05.2019 13:10 Оценка снята
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-21T17:38:08+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и прокомментировали ситуацию. В индивидуальном порядке банком принято решение о возврате средств. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
11 608
отзыва
11 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Решение вопроса чарджбэк

Оценка 4

Здравствуйте. 11.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение в чарджбэк по причине ( услуга не оказана), прикрепила документы, ответов и запросов о дополнительной информации от... Читать полностью

01.08.2025

Решили вопрос с возвратом денег отелем

Оценка 5

Сеть определенных отелей массово не возвращает деньги клиентам за отмененные брони. Мне тоже данный отель не возвращал деньги. Решила написать в сбербанк чтобы сделать отмену... Читать полностью

28.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Перевод юридическому лицу в другую страну

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк (СберПервый) и лично менеджера К-ву Анастасию (семейный банкир в СберПервом). Необходимо было получить по почте документ из государственного органа... Читать полностью

14.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на... Читать полностью

04.05.2025