Статус обрабатывается банком

25.06.2019 01:34
24042
2
Без оценки
Добрый день! Впервые столкнулась с проблемами в сбербанке и если бы не зарплатная карта, то вообще нет никакого желания сотрудничать дальше. 19.06 был совершён перевод на погашения кредита, сегодня уже 25.06, а статус перевода в истории переводов  - обрабатывается банком и концов не найти. В отделении сбербанка 20.06 говорят, что ничем не могут помочь, могут только заказать справку, что деньги действительно списаны, но ждать её 5 рабочих дней. Хорошо, написала обращениямне в колл центре сказали: обращение зафиксировано и плановая дата ответа 6.07. Ещё лучше, просто супер. В итоге получается деньги мы списали, а дошли или нет это уже не наши проблемы, обращайтесь говорят в банк куда деньги отправляли, пусть они ищут. Так Вы поменяйте статус-на исполнен банком и вопросов больше не будет. А то получается, что на горячей линии говорят, что этот статус ничего не означает и вообще где Вы его взяли. Оператор  в отделении, что статус-обрабатывается банком, означает, что банк куда я отправляла перевод ещё его не обработал, сколько этот статус будет значится ей неизвестно, скорее всего пока тот банк не обработает перевод и сбербанк вообще не при чем. В итоге деньги все в пути, пени каждый день капают,  супер!!!  Нужна  только справка от сбербанка, что статус перевода- исполнен и все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-27T20:33:27+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-25T11:27:42+03:00
Добрый день! Банк направил запрос с в банк-эквайер с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения платежа и вернуть деньги на счёт карты. Срок ответа истекает 09.07.2019 года. Данный срок регламентирован правилами международной платежной системы. После получения ответа будет принято решение о дальнейших действиях. Информация будет предоставлена в обращении 190623 0378 977600. Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
13 591
отзыв
13 007
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обслуживание на 5+! Молодцы!

Оценка 5

Приехали в отделение N8597/0534 с мамой пенсионеркой 77 лет, перевести деньги по наследству, плохо ходит(артроз). Был наплыв народа, но по талону нас быстро пригасили к окну(не... Читать полностью

25.09.2025

Доброжелательное отношение

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам офиса номер 35 по адресу Москва, Аптекарский пер. Дом 10/1 в помощи оплаты по реквизитам.Помогли быстро найти верные реквизиты, быстро обслужили... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность девушке в кассе

Оценка 5

Вчера, 15.09 при обращении в банк,в кассу банка находящемуся по адресу г. Ульяновск проспект ульяновский 12 Помогли в решении вопроса спасибо больше сотруднику за оперативность и... Читать полностью

16.09.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 9 сентября 2025г я обратилась в офис доп офис 9038/0174Б. Тульская 2 сбербанка в кассу. Очень довольна обслуживанием С-ва Александра Е.Грамотно все объяснил.С его... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Перевод на 86.000 рублей в Турцию, который не дошёл до получателя с 7 августа, вернули на карту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении и содействии моего вопроса💚Мой перевод который был отправлен 7 августа на 86.000 рублей ,вернули на карту 29 августа в срок в... Читать полностью

30.08.2025

Спасибо Сбербанку за оперативное решение моей проблемы с денежным переводом

Оценка 5

22 августа обратилась в отделение Сбербанка в г.Липецке на ул.Московской 103 .Кстати обращаюсь туда постоянно и хочу особо отметить вежливый персонал отделения .Так вот мне я в тот... Читать полностью

26.08.2025