Оплата не прошла, а деньги списали

14.07.2019 10:00
3798
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 12.07.2019г. Поехали с детьми отдыхать на озеро, по пути заехали в магазин ООО "Волна". Купили продукты на 2400р. Оплата не прошла, а деньги с карты списали.. Естественно весь товар, обратно забрали.  Сумма не большая, но денег у меня больше не было. Позвонила на горячую линию Сбербанка  мне сказали рассмотрение 10,дней т.е 21.07. Мне придет ответ. А то что в дороге застряла  с детьми в 35 градусов жары без денег и без продуктов, это нормально?? Пришлось занимать деньги и ехать дальше. Все настроение испортили, возмущению нет предела. Хочу чтобы мне вернули деньги и компенсацию за моральный ущерб!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-19T17:42:10+03:00
Здравствуйте! Деньги возвращены на вашу карту. Коллеги связались с вами и ответили на все необходимые вопросы. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Sotnikovo2018
2019-08-05T17:17:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
32.95%
решено проблем
17 422
отзывов
16 991
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Были списаны денежные средства за годовое обслуживание карты, при обращении в банк сотрудники банка оперативно разобрались в данной ситуации и денежные средства были возвращены в... Читать полностью

22.01.2026

Я свободен ©

Оценка 5

Искренне хотелось бы поблагодарить сотрудника Сбербанка Александрову Марию, эксперта службы заботы о клиентах, за профессионализм, проявленное внимание и определённую... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

2.10.25 мы с мужем приехали из поездки, проверив почту обнаружили странное письмо, в котором сказано, что долг какой-то женщины передается моему мужу по наследству, которое она... Читать полностью

17.01.2026

Спасибо, что помогли с подпиской

Оценка 5

13.01.2026 г. примерно 15:00 я пытался оплатить СберПрайм подписку и хотел ее оформить через приложение банка на 1 год и сразу оплатить. Но почему-то, перейдя в раздел витрины... Читать полностью

13.01.2026

Разблокировка приложения

Оценка 5

Заблокировали сбербанк онлайн при переводе денег себе в другой банк. После обращения через банки.ру к представителю банка, на следующий день со мной связались представители банка и... Читать полностью

11.01.2026

Как отключить платное обслуживание карты

Оценка 5

  Долгое время беспокоили автоплатежи по обслуживанию карты , не мог разобраться то как оключить и не платить ежемесячно 40 рублей если траты не недостигают 5000 рублей . 4 января... Читать полностью

04.01.2026

Банк пошел навстречу и не заблокировал на старте бизнеса

Оценка 5

Занималась небольшим бизнесом без оформления ИП. Каюсь, это косяк, но доход был не такой уж большой и долгое время у меня никаких проблем не было. А вот когда завела группу в... Читать полностью

17.12.2025