Проблема с частично досрочным погашением

06.08.2019 06:33
2990
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Отзыв из-за того что потрачены нервы и деньги тоже.  Накопила денег и на радостях решила сделать частично-досрочное погашение в мобильном банке! Выбрала нужный пункт, ввела сумму, появилась кнопка "Продолжить", ну решила что будет еще пункт в котором мне укажут выбрать тип погашения, для меня принципиально важно именно "уменьшение срока кредита". Но у меня просто списались деньги.  Я конечно же сразу же звонить в банк, но они ответили "уже исполнено и сделать ничего не можем".  (прошла всего минута, оперативно) Обращение записали и сказали что все будет хорошо. Обещали сообщить всеми доступными средствами, что обращение рассмотрено. НЕ СООБЩИЛИ (сама на сайте  проверила). Сотрудник сказал что я "была невнимательна и там все написано", так и начал со слов:"а вы обратили внимание"... И отказали мне в уменьшении срока, сделать ничего нельзя. Составила новое обращение и вот после этого не поленилась и снова сделала частично досрочное и знаете, там ведь даже мелкого шрифта нет, может быть кто то мне подскажет, как я должна была увидеть что у меня будет именно уменьшение суммы платежа, а не срока договора.  Я не знаю как тут прикреплять картинки, где я заново прошла квест с частично досрочным погашением. Но я все сохранила и составила на сайте новое обращение. Что мне делать с этим, куда жаловаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T13:36:18+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, какую оценку желаете поставить банку? 14.08.2019 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-06T13:19:37+03:00
Добрый день! Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. В приложении Сбербанк Онлайн досрочно погасить кредит можно только с уменьшением суммы задолженности. Тем не менее, банк провел необходимые корректировки и выполнил погашение удобным для вас способом. В дальнейшем для проведения таких операций рекомендую использовать web-версию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,20
средняя оценка
28.57%
решено проблем
17 422
отзывов
16 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)

Оценка 5

6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной: утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом после... Читать полностью

06.01.2026

Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по... Читать полностью

17.12.2025

ДомКлик, покупка квартиры

Оценка 5

10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело... Читать полностью

16.12.2025

Оформление ИТ Ипотеки

Оценка 5

Оформил через домклик ипотеку без каких либо справок, документов и вопросов. Вся информация подтянулась через госуслуги. Взаимодействие по оформлению сделки тоже было удаленно... Читать полностью

16.12.2025

Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября

Оценка 5

Брали ипотеку на 700 тысяч 21.11.25  Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября 2025 г. Делала заявку Ц-на А. И.(клиентский менеджер Домклик) сделали заявку на погашение мат... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Алине Н-ой.В пятницу вечером в отделение Сбербанка оформляли ипотеку, и оказалось, что документы которые были оформлены через Домклик, были... Читать полностью

07.12.2025