Замена паспорта в 45 лет, недостоверные сведения в письме от банка

15.08.2019 16:35
5105
1
Без оценки
Я ИП, обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Вот такое письмо мне пришло сегодня, 15 августа, в день рождения (мне 45 лет и надо паспорт менять). От кого: [url=https://e.mail.ru/compose?To=noreply@psbank.ru]noreply@psbank.ru[/url] Кому: Дата: Четверг, 15 августа 2019, 10:07 +03:00 Тема: Сервис оповещений системы PSB-Retail Истек срок действия вашего паспорта, и он попал в базу недействительных паспортов МВД РФ. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по такому документу. Все операции, включая вход в мобильный и интернет-банк, заблокированы. Мы можем продолжить обслуживание по данным загранпаспорта или справке - временном удостоверении личности (форма 2П). Любой из документов должен быть предоставлен вами лично в офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке "Офисы и банкоматы" на нашем сайте psbank.ru, по телефону: 8-800-333-03-03 или в личных сообщениях наших групп в социальных сетях: vk.com/psbank_ru, facebook.com/psbank/. Вы можете проверить статус вашего паспорта на сайте Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел [url=http://services.fms.gov.ru/info-service.htm? sid=2000]http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000[/url]. По всем вопросам паспортных данных можете обращаться в справочную службу Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел 8(495)636-98-98. Система PSB-Retail Поехал в банк. Что сказать: 1. Паспорт в базе "среди недействительных не значится". Зачем присылать мне недостоверные сведения? 2. Временное удостоверение личности я могу получить только завтра, 16 августа. А письмо из банка пришло сегодня. 3. Срок замены паспорта РФ - 30 календарных дней. 4. На загранпаспорт оформить продолжение обслуживания невозможно. Очевидно, банк по-своему трактует Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N828 (ред. от 20.11.2018) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации". В Постановлении, пункт 7 не указано, что паспорт РФ, по достижении гражданином возраста 45 лет, становится недействительным.Срок действия паспорта гражданина:от 14 лет - до достижения 20-летнего возраста;от 20 лет - до достижения 45-летнего возраста;от 45 лет - бессрочно.По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене. Есть срок замены паспорта, это 30 календарных дней. После него наступает административная ответственность. В банке ничего пояснить не смогли, сказали, что завтра "база обновится, и паспорт будет недействительным". На вопрос, почему рассылка сегодня была, зачем там упомянут загранпаспорт, ответить не смогли. Говорят, это автоматическая рассылка. Считаю сегодняшнее письмо неуместным, вводящим в заблуждение и недостоверным. Просьба отредактировать рассылку банка. UPD Мне позвонил менеджер банка, и сказал, что это письмо к физ.лицам относится. А юрлицо будет обслуживаться. Но всё же - отредактируйте рассылку, и шлите эти письма не в день рождения, а раньше!
ПСБ
ПСБ
2019-08-16T09:54:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Рассылка информационных писем, указанного Вами содержания, относится к частным клиентам. Отметим, что п. 7 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» определен срок действия паспорта гражданина, при наступлении которого паспорт подлежит замене. Таким образом, в соответствии с указанной нормой паспорт на следующий день после 45-летия подлежит замене и является недействительным. Также банк обязан соблюдать требования законодательства в том числе, обязан идентифицировать клиентов и выгодопреобретателей, бенефициарных владельцев, в соответствии с ФЗ № 115. Обращаем внимание, что Ваши замечания направлены в профильное подразделение для детальной проработки. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,58
средняя оценка
13.49%
решено проблем
1 256
отзыва
1 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасли от штрафа

Оценка 5

Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность сотруднику Альбине

Оценка 5

4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон... Читать полностью

04.06.2025

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин!

Оценка 4

Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со... Читать полностью

27.05.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех... Читать полностью

13.12.2023

Открытие корпоративной карты

Оценка 5

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны... Читать полностью

13.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо... Читать полностью

04.04.2022

Продукты банка