Банкомат съел деньги

27.09.2019 10:27
2935
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Я продал машину 24.09.19 и хотел внести на свою карту через банкомат 60006210 денежные средства в размере 305 тыс рублей, в итоге в банкомате произошел сбой и он выдал чек что произошел сбой и второй чек 85 тыс зачислено на карту.То есть 220 тысяч без вести пропали в банкомате, оставил претензию по номеру 900, зафиксировали и сказали ждать может придут деньги.На следующий день 25.09.19 пришел в отделение банка где находился банкомат, оставил претензию т.к деньги не маленькие и срочно нужны.Через несколько часов пришло СМС что рассмотрено обращение поданное в отделение банка и закрыто без какого-либо решения.26.09.19 пришел все в тот же отдел банка чтобы подать досудебную претензию и мне отказали ее принять.Прошло 3 дня мне говорят ждите еще и вообще мы проверяем была ли эта операция по внесению денежных средств, намекая на то что я мошенник и хочу их обмануть, сказали запросят видео с камер.Я же в свою очередь готов предоставить документы  о продаже авто где указана сумма которую я пытался внести, у меня есть свидетель который видел какую сумму я вносил и покупатель который готов предоставить выписку о снятии денежных средств и подтвердить что он передал мне данную сумму за авто. Банк нарушает действующее законодательство РФ, закон "о защите прав потребителей" и ГК РФ.Деньги незаконно похищены банкоматом, помогать никто не спешит и все только завтраками кормят.Думаю дело дойдет сначала в понедельник в прокуратуру по факту хищения денежных средств, а позже и до суда, т.к банк не настроен оперативно и полюбовно вернуть похищенные  денежные средства, также отказываются принимать досудебную претензию в отделении банка, обращения закрываются без ответов, банкомат после сбоя не был выведен из работы, ответы по существу заданных вопросов невозможно получить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-29T20:57:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-01T17:11:46+03:00
Добрый день! Деньги возвращены на вашу карту. Также вам зачислена компенсация. приношу извинения за причинённые неудобства. Отмечу, что ситуация возникла из-за того, что в купюроприёмник было внесено большое количество купюр, чем то, на которое он рассчитан (200 банкнот). Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотруднику Марии Александровой за оперативную помощь в решении проблемы

Оценка 5

После перевода самому себе моих же средств, мне заблокировали полностью все, я два часа общался по телефону с тремя разными сотрудниками, доказывая, что я не верблюд, и в итоге они... Читать полностью

22.11.2025

Мошенники украли у меня деньги, но Сбер помог вернуть мне их

Оценка 5

18 октября 2025 года, у меня списалась сумма в виде нескольких тысяч рублей, я написал сразу же в поддержку, где мне заморозили счёт и назначили встречу в офисе. На следующий... Читать полностью

14.11.2025

Слова благодарности сотруднику сбербанка Юлия

Оценка 5

Считаю одним из лучших филиалов в г. Тюмени по адресу: улица Малыгина, 51/3. Был вопрос по поводу перевода денежных средств — оплаты алиментов. Документ с реквизитами. В других... Читать полностью

14.11.2025

Отличная поддержка банка

Оценка 5

Хочу в какой раз поблагадорть поддержку зеленого банка , за столь быстрый ответ и понятное решение вопросов . 16 сентября обратился в банк с вопросом обммена валюты , мне... Читать полностью

14.11.2025

Вернули комиссию за денежный перевод

Оценка 5

сегодня по ошибке я перевёл 200.000 со счёта Сбербанка на счёт Сбербанка жены тут же у меня была списана комиссия я при переводе случайно нажал этот перевод хотел перевести на... Читать полностью

12.11.2025

Возвращение комиссии

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оказанную помощь, связанную с возвращением комиссии моей маме, которая в силу плохого зрения ошиблась с суммои перевода, переведя мне... Читать полностью

12.11.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 4

Здравствуйте! Мы с женой пенсионеры, оба получаем пенсию на карту Сбербанка. Накопил некоторую сумму, которая очень понадобилась жене. Знаю, что внутри банка через СБП по телефону... Читать полностью

05.11.2025