Благодарность

09.10.2019 16:41
2913
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Заместителю заведующего ДО 0078 Д. Юлие за внимательное отношение в разрешении проблем со счетами моей мамы. У мамы ошибочно оказались заблокированы все счета в связи со смертью. Обращались в контактный центр несколько раз. Но безуспешно. Юлия детально вникла в ситуацию. Предложила пути решения. Сделала все грамотно и оперативно. В итоге, сейчас все вклады работают.  В общем, несмотря, что изначально мой повод обращения к в банк был грустным, я очень доволен. Благодарю еще раз за внимательное, чуткое отношение. Хотелось бы, чтоб такое впечатление было всегда после посещения Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T21:49:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что говорили про блокировку сотрудники КЦ? Как проблему удалось решить Юлии? Какие пути решения предложены? 08.11.2019 Учитывая ошибку банка, в итоге засчитываем оценку «4».
kiryusha0707
2019-10-31T13:08:39+03:00
В контакте центре внятного ничего не ответили. Когда мы обратились в Отделение к Юлии, она уже знала о нашей проблеме. Юлия проверила паспорт и попросила присесть подождать. Ждать пришлось не долго, через 10 минут она вышла к нам в зал и подтвердила, что действительно стоит отметка о смерти и нет физической возможности внести деньги на счёт, а так же открыть новый. Юлия уточнила, что убрать самостоятельно эту отметку она не сможет, но она выставила заявку в удаленную службу Сбербанка, контрольный срок которой через 5 дней и она постарается сделать все возможное, чтоб срок сократили и мы успели решить проблему перед сделкой по ипотеке. Юлия попросила номер телефона по которому с нами можно связаться, чтоб мы были в курсе исполнения заявки. Я оставил свой телефон. Юлия позвонила на следующий день и сказала, что отметка снята, старый счёт стал активным и есть возможность открыть новый, она проверила, если будут вопросы можно к ней обращаться. Тем самым мы успели решить проблему перед сделкой по продаже квартиры и приобретению другой.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-10T07:03:45+03:00
Добрый день! Я рада, что вы остались довольны работой моей коллеги. Уверена, ей будет очень приятно узнать, что клиенты публично хорошо отзываются о ее работе. Надеюсь, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,63
средняя оценка
30.32%
решено проблем
1 804
отзывов
1 621
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо

Оценка 5

 19 января 2026 года обратилась в офис банка за получением наследственного вклада. По неизвестной мне причине сотрудник банка , не уведомив меня , закрыла вклад за 3... Читать полностью

11.02.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026

Положительный отзыв о банке

Оценка 5

Сбербанк оставил у меня в голове, очень положительное впечатление, благодаря реальной заботе о клиенте, а не формальному сервису.  Во-первых, отдельное спасибо хочется сказать... Читать полностью

07.01.2026

Корректно, вежливо, оперативно помогли решить проблему

Оценка 5

Возникла проблема с получением унаследованного вклада 90-х годов. Требовался оригинал, либо заверенное нотариально свидетельство о смерте наследодателя. Но оригинал был у другой... Читать полностью

24.12.2025

Комментарий в переводу

Оценка 5

15.12.25 обратился в чат поддержки с неочевидным вопросом: как добавить комментарий к переводу между своими счетами, чтобы в истории видеть цель платежа (отпуск, ремонт... Читать полностью

17.12.2025

Открытие нового продукта в Сбербанке

Оценка 5

04.12.2025 я открыла накопительный счёт на выгодных условиях в Сбербанке. Конечно, на сайте и в приложении банка информация изложена подробно и хорошо, но я предпочитаю ещё и... Читать полностью

15.12.2025

Помогли со вкладом

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Наталье из офиса в пгт. Назия (Ленинградская область). Ситуация была такая (4 ноября 2025, около 12:30): У меня скопилась сумма в 37 000... Читать полностью

07.12.2025