Злоумышленники от имени Сбербанка

10.10.2019 20:01
2793
1
Без оценки
Сегодня была вынуждена посетить отделение Сбербанка, что бы забрать новую кредитную карту, менеджер в процессе общения предложил застраховать мои карты от незаконных действий - отказалась. Спросил почему я так категорична в своем решении, ответила, что пока нет, но подумаю. Спустя 5 минут после посещения отделения банка мне позвонили с номера ‭+7 (495)*****29‬, представившись сотрудником Сбербанка, молодой человек сообщил, что с моей карты была якобы совершена подозрительная транзакция на 2800 рублей, спросил была ли я в отделении банка и прочие уточняющие вопросы. Сказал что банк делает всё что бы защитить клиентов от злоумышленников, потому и звонит, убедиться что операцию совершила именно я! Дальше «заговаривая зубы» про то, что мои деньги ушли на «резервный счет» и про то, что мне нужно сделать двухфакторную аутентификацию выслал код пароль с номера 900 и попросил проговорить номер карты, я была в шоке и просто не верила своим ушам, поняла конечно что меня разводят и послала его куда подальше! Разговаривал со мной крайне убедительно, сначала даже поверила что из банка звонят, так как только вышла от них!   Такое удивительное совпадение наводит на некоторые мысли... Позвонила в колл центр Сбера узнать, не кажется ли им такое совпадение как минимум странным? Оператор несколько раз повторила, что слив информации из банка невозможен и вообще, я сама виновата, когда покупаю онлайн по карте и ввожу данные! Ну да, что она еще скажет.. Ситуация очень не приятная, не хочется ни на кого плохо думать, но доверие подорвано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T09:55:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. P.S. 22.11.2019. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-22T13:19:55+03:00
Добрый день! Банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в удаленных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учётом актуальных рисков и угроз. Отмечу, что банк никогда не отправляет сообщения и не осуществляет звонки клиентам с целью уточнения критичной информации (CVV, ПИН-код, кодовое слово, одноразовый смс-пароль и пр.), не отправляет сообщения с формой для ввода ваших персональных данных, не просит зайти в Сбербанк Онлайн по ссылкам в письмах, не предлагает совершить иные действия, направленные на разглашение клиентом своих персональных данных. Рекомендую соблюдать наши простые правила безопасности: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity Дополню, что указанный номер телефона не принадлежит банку, эту информацию я сообщила в отдел безопасности банка. Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
31.25%
решено проблем
17 087
отзыва
16 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Оформления и помощь

Оценка 5

13 декабря 2025 года мне предложили оформить дебетовую карту. Я пришла в банк и с удовольствием выбрала дизайн с моими инициалами и любимым рисунком. Уже через неделю карта была у... Читать полностью

13.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм сотрудников вашего банка. Обратилась 03.12.2025г в отделение 9055/1009 с целью получения карт. Сотрудники... Читать полностью

03.12.2025

СберБанк - "Дебетовая карта"

Оценка 5

Недавно оформлял в СберБанке дебетовую карту онлайн и хочу отметить, что процесс прошёл максимально удобно и быстро. Приложение всё подсказало, документы загрузил без сложностей, а... Читать полностью

01.12.2025

Сбер самовольно подключил оповещение операций и платное обслуживание новой дебетовой карте

Оценка 5

Я пользовалась своей дебетовой картой Сбербанка много.  Весной 2025 г. я получила вторую дебетовую карту и не планировала ей пользоваться в ближайшее время. Сотрудник, который... Читать полностью

29.11.2025

Добросердечное отношение Руководителя офиса СберБанка Вадима

Оценка 5

Наша Семья выражает глубокую благодарность Б-зу Вадиму И., руководителю офиса (отделения) СберБанка по адресу г. СПб, пр. Ветеранов, дом 43. Сегодня 28.11.2025г. мы обратились в... Читать полностью

28.11.2025

Только в Сбере удалось решить вопрос

Оценка 5

У нас на 20.11. была запланирована сделка по покупке недвижимости. Деньги лежали в МТС банке. Сумма большая, заказали наличные заранее. Пришли к открытию в 9,нас мариновали до 11... Читать полностью

22.11.2025