Отвал смс-оповещения при смене оператора

19.10.2019 13:43
3338
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу ускорить рассмотрение заявки 191017-0431-946300 , поскольку после всех ваших громких слов про инновации, искусственный интеллект и прочую бигдату несколько странным выглядит то, что уже четвёртый день после переноса номеров мобильных телефонов от одного оператора к другому до сих пор в вашей базе (по словам специалистов поддержки) ассоциированы со "старым" оператором. И это при том, что ещё в прошедшую среду на сайте zniis.ru номера уже значились как имеющие принадлежность к новому оператору. В результате нет возможности получения паролей по смс-каналу для входа в онлайн банк. Учитывая то, что оплачены полные пакеты вашего мобильного банка, возникает вопрос - за что мы платим вам деньги? Все подробности имеются в указанной заявке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T17:25:28+03:00
В связи с пожеланием автора принимаем отзыв без оценки. 30.10.2019. В продолжение переписки с автором принимаем итоговую оценку «5».
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-23T14:20:06+03:00
Добрый день! Я провела тщательную проверку, от оператора сотовой связи банк получает уведомления о статусе доставки: «Не доставлено-ошибка оператора». Со стороны банка сбоев нет. Чтобы узнать причины недоставки SMS-сообщений вам нужно обратиться к оператору сотовой связи. Мы сформировали отчёт SMS-сообщений по вашему номеру телефона, чтобы его получить обратитесь в любой офис банка с паспортом и номером Вашего обращения № 191019-0548-898800. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 230
отзыва
9 846
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Ситуацию разрешили

Оценка 5

Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка... Читать полностью

20.07.2025

Как это не странно, но банк решил проблему

Оценка 4

Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025