Незаконное списание денежных средств со счета

28.10.2019 12:15
2495
Без оценки
28.10.2019 с моего счета были списаны средства в размере 6471р. Как было написано в СМС уведомлении, средства были списаны по решению судебного пристава из г. Владикавказ.  Проблема, скорее всего в том, что меня приняли за другого человека (по госуслугам видно, что есть полный однофамилец с той же датой рождения, но вообще в другом городе, во Владикавказе).  По телефону контактного центра банка мне ответили "...Мы исполнили судебное решение...". На мой резонный вопрос "проверили ли вы паспортные данные в этом решении!?", девушка как робот повторила предыдущую фразу и добавила - звоните судебному приставу. После того как понял, что в банке мне не добиться внятного ответа, я дозвонился до судебного пристава, который сообщил мне, что: "...банк не имел права списывать с Вас средства..." Вопрос к банку - почему вы позволяете себе списывать средства с дебетового счета без сверки документов клиента (естественно ни один (!) из моих документов не совпадет с штрафником).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T12:41:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-31T10:46:09+03:00
Добрый день! Банком проведена тщательная проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 19.10.2019 в банк поступил запрос из службы судебных приставов о розыске счетов должника, ФИО и дата рождения которого совпадают с вашими данными. Дополнительно в данных запросах были указаны ваши паспортные данные. Банк произвел розыск счетов по указанным в запросе параметрам (в т.ч. по паспортным данным) и соответствующие сведения были направлены в адрес службы судебных приставов. Деньги с вашего счета были списаны и перечислены на счёт службы судебных приставов. Постановление исполнено в полном объёме. Нарушения процедуры взыскания со стороны банка отсутствуют. В соответствии с действующим законодательством возврат излишне перечисленных сумм производится организацией - получателем платежа. Банк не вправе списать денежные средства с расчётного счёта судебных приставов. В соответствии с действующим законодательством между Управлением федеральной службы судебных приставов России и банком заключено Соглашение об электронном документообороте (далее – Соглашение). Условиями Соглашения предусматривается, что поиск должников в автоматизированной системе банка при обработке запросов, поступивших по системе электронного документооборота, производится по следующим обязательным реквизитам: ФИО (полностью), дата рождения. В вашей ситуации запрос приставов о розыске счетов помимо данных о ФИО и дате рождения содержал паспортные данные. Ответственность за вынесение постановлений и определение источника его исполнения (в том числе счета, с которого должно быть произведено списание средств) полностью лежит на судебном приставе-исполнителе. По вопросу возврата денежных средств вы можете обратиться: - непосредственно к судебному приставу-исполнителю Владикавказского городского ОСП Гаевой Елене Ахсарбековне; - через сайт ФССП – Госуслуги – личный кабинет – подать заявление – общие вопросы к ФССП. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
31.26%
решено проблем
17 077
отзыва
16 512
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Оформления и помощь

Оценка 5

13 декабря 2025 года мне предложили оформить дебетовую карту. Я пришла в банк и с удовольствием выбрала дизайн с моими инициалами и любимым рисунком. Уже через неделю карта была у... Читать полностью

13.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм сотрудников вашего банка. Обратилась 03.12.2025г в отделение 9055/1009 с целью получения карт. Сотрудники... Читать полностью

03.12.2025

СберБанк - "Дебетовая карта"

Оценка 5

Недавно оформлял в СберБанке дебетовую карту онлайн и хочу отметить, что процесс прошёл максимально удобно и быстро. Приложение всё подсказало, документы загрузил без сложностей, а... Читать полностью

01.12.2025

Сбер самовольно подключил оповещение операций и платное обслуживание новой дебетовой карте

Оценка 5

Я пользовалась своей дебетовой картой Сбербанка много.  Весной 2025 г. я получила вторую дебетовую карту и не планировала ей пользоваться в ближайшее время. Сотрудник, который... Читать полностью

29.11.2025

Добросердечное отношение Руководителя офиса СберБанка Вадима

Оценка 5

Наша Семья выражает глубокую благодарность Б-зу Вадиму И., руководителю офиса (отделения) СберБанка по адресу г. СПб, пр. Ветеранов, дом 43. Сегодня 28.11.2025г. мы обратились в... Читать полностью

28.11.2025

Только в Сбере удалось решить вопрос

Оценка 5

У нас на 20.11. была запланирована сделка по покупке недвижимости. Деньги лежали в МТС банке. Сумма большая, заказали наличные заранее. Пришли к открытию в 9,нас мариновали до 11... Читать полностью

22.11.2025