Сбербанк

Ошибка в номере карты при переводе денег

29.11.2019 16:04
3412
Оценка
2
Отзыв проверен
21.11.2019 я попыталась перевести деньги на карту другого банка через сбербанк онлайн. Система выдала, что перевод завершен успешно. После того как ко мне обратился владелец карты, на которую я переводила и сообщил что деньги не получены (!владелец оказался мошенником!), я позвонила на горячую линию в банк уточнить правильно ли я набила номер карты. После 5 минутного замешательства меня попросили продиктовать номер. Оказалось что я ошиблась, но в чем и где сейчас мои деньги и какая их дальнейшая судьба мне не смогли ответить. Я обратилась в отделение, там мы составили заявление, но специалисты на месте вообще ничем не смогли помочь. После этого я звонила еще 3! раза и мне каждый раз сообщали, что не могут сказать где я ошиблась, и где мои деньги. Однажды посоветовали сходить в тот банк , куда я переводила. На вопрос: В какой банк? - мне ответили, что этой информациии у них нет. Однажды сказали, что я в номере карты вбила лишнюю цифру и такой карты на самом деле нет. А у меня нет вообще никакой информации по этой транзакции кроме четырех последних цифр карты. Это все настолько абсурдно, что не укладывается в голове. Такое ощущение что я единственный человек в их практике, который ошибся  в написании номера карты. Одно радует, что деньги не попали к мошеннику. Хотя это , конечно, не факт, потому что прошло больше недели - где деньги мне неизвестно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T17:09:37+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-02T09:14:59+03:00
Добрый день! В результате проверки деньги возвращены на вашу карту 01.12. Получить отчет по карте, где отображается эта информация, можно в Сбербанк Онлайн или в офисе. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 312 банка
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 961
отзыв
8 632
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка