Жалоба на некорректное поведение сотрудника

16.12.2019 17:29
3242
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась сегодня 16.12.2019 г. в Сбербанк,  отделение находится в городе Белоярский ХМАО-Югра, Тюменская область , попала в 11-е окно за получением новой карты , сотрудник Ш-ст А., выдала мне карту я попросила перенаправить меня на другое окно чтобы мне настроили списание кредитов с новой карты и закрыли другую карту , что она мне сказала: «Я Вас перенаправляю в другое окно» . Мой талон не вызывался , я стояла ждала , уже конец рабочего дня . Я обратилась снова в 11 окно со словами «Вы мой талон не перенаправили?»  На что сотрудник улыбается и говорит «Да». Ранее я была сотрудником Сбербанка это не позволяет сотрудникам общаться в таком тоне ,ухмыляться и злорадствовать. Некорректное поведение сотрудника и очень неопрятный внешний вид . Мои пожелания , выбирайте сотрудников более вежливых , чтобы свою личную неприязнь не показывали на работе к клиентам! В первую очередь я являюсь клиентом Сбербанка и пользуюсь многими его продуктами! Из трёх предложенных банков для получения заработной платы , я выбрала именно Сбербанк! Я не пришла в гости к сотруднику , я пришла в Сбербанк, проведите беседу с Вашими сотрудниками как нужно общаться с клиентами! В городе передают все что говорит этот сотрудник обо мне и никто ей права не давал говорить гадости о клиентах! Примите меры!
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-19T19:07:50+03:00
Здравствуйте! Сотрудник признал ошибку, с ним проведена беседа и применены меры. Я прошу прощения за то, что так получилось, надеюсь такого больше не повториться. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025