Не пользуйтесь приложением Сбермаркет

Добрый день. Спасибо Сбербанку, что облегчили мне написание отзыва и к этому момента приложение InstaMarket, называется SberMarket. Я никому не рекомендую пользоваться данным приложением, кратко меня теперь уже "обманули" на 1909 руб. и знаете не так важны деньги, как отношение к клиенту. Как такового, к самому Сбербанку, претензий нет, ну не всё знают их менеджеры, а вот ИХ новое приложение. Итак, оформил заказ, привезли товар, оплатил на карту, через пару минут пришло пуш уведомление - с вас списано 4317 руб., думаю что-то не то. И правда, товаров привезли на 2408 руб. Быстро пишу в поддержку (Ноябрь - это ИнстаМаркет). Ну вроде как отвечают всё ок, пришлите документы. Присылаю и мне отвечают, что оформили возврат. Думаю, как хорошо и быстро - молодцы. Просят подождать 7 дней, и вот после 7 дней начинается история. 1) Сначала пишу (ИнстаМаркету) через 7 дней, что деньги не пришли, мне говорят мы возврат оформили к нам вопросов нет, ждите или обращайтесь в банк. 2) Обращаюсь в Банк, там говорят - нет, не 7 дней, ждите 30 дней. Жду 30 дней, ничего нет.  3) Снова пишу в Банк, просят скинуть документы, по итогу говорят - возврата не было пишите в сервис уже СберМаркет. Пишу им, они снова мы со своей стороны всё сделали, пишите в банк. 4) Банк регистрирует обращение, 27 декабря (еще дают ограничение до 9 января). Приходит уведомление, обратитесь в отделение банка с документами (какие - не сообщают), ну думаю пойду обращусь, прихожу в один из Банков, там написано, банк больше тут не работает. Ищите соседний, были уже новогодние дела, думаю в праздники потрачу время. 5) Иду 8 января в Самаре, в банк за расшифровкой ответа, чтобы документы предоставить. В другом отделении, менеджер увидел ответ, а распечатать его не знает как, три человека подошло, а распечатать не могут. Выдают, совет ну вы там какие-нибудь документы в банк предоставьте, мы не можем распечатать - ок. 6) Печатаю документы, которые думаю нужны. Иду в следующее отделение. Там спрашивают, есть ли карта с собой. Я отвечаю, что карты нет, могу сходить взять. Но мне отвечают, нет сделаем так. Регистрирует обращение и говорят ждите ответа до 14 февраля.  7) Но Сегодня ответ дали возврат осуществить не можем. 1) небыло карты (хотя предлаглал сходить) 2) СберМаркет оформили возврат мне не на ту карту. Круто, очень! 8. Пишу в СберМаркет, отключить мне уведомления и информирую, что как бы возврат не на ту карту. Мне отвечают - уведомления отключат в течении 7 дней.  Вывод: Не пользуйтесь вы данным сервисом! Была крутая задумка, которой мне очень нравилось пользоваться. Но помимо сервиса услуги, должен быть хороший сервис по решению спорных моментов - понятно, что они могут быть у всех. И я отношусь к этому нормально, но когда приходиться побегать и потом еще не получить никакого результата, нет спасибо такого сервиса мне не надо.