Претензия к банку о спорной операции

Я, Г-к Галина А., клиент ПАО «Сбербанк России».                                                              Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Я отправила заявление на спорную операцию заказным письмом и по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 9218.  Банк принял мое обращение в  работу. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе со стороны банка-эквайера.  ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1. Регламент МПС MasterCard [url=http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf]http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf[/url]   раздел, CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции.Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.  2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:[/b]3. [b]А также ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР(УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Я стала жертвой компании s***.t***(S***.T***). ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратный платеж от компании s***.t***(S***.T***) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно 46лет  и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:  1.      Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.      Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3.      Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4.      Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил; 5.      Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6.      Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.