Навязывание доп.услуг

10.02.2020 18:46
3081
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Нахожусь в процессе рассмотрения заявки на ипотеку. Сегодня мой менеджер по телефону сообщила о том, что я должна обязательно подключить услуги электронной регистрации (за дом с участком - почти 16 тыс) и безопасных расчетов (3400). Я несколько раз задала прямой вопрос, обязательны ли эти услуги и могу ли я отказаться. Мне ответили, что отказаться не могу. С безопасными расчетами я еще поняла, почему так. А с электронной регистрацией? Почему эта услуга - обязательна? В итоге менеджер отправила заявку на одобрение с этими услугами. Но я хочу, чтобы мне здесь подтвердили, что я не могла отказаться от услуг, и на каком основании. Если могу отказаться, то прошу исключить услуги из заявки. Также я хочу оформить страхование в другой страховой компании. Мне забили голову этими дополнительными "обязательными" услугами, что я забыла уточнить о том, что страховая компания будет другая. Сейчас в отзывах прочитала, что поменять страховую=пересматривать заявку. Самое интересное, что об этом никто не предупреждает.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-19T18:31:22+03:00
Здравствуйте! Сервис безопасных расчётов, как правило, оформляется по желанию клиента, если это не предусмотрено условиями кредита. Электронная регистрация сделки - это также дополнительная услуга. Коллеги сообщили мне, что вопрос урегулирован. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 090
отзыва
12 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем

Оценка 5

Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех... Читать полностью

16.09.2025

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

 Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на... Читать полностью

08.09.2025

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025