Сказка о потерянных документах (4 РАЗА)

18.02.2020 17:38
3274
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.12.2019г было обращение в отделение СберБанка в г. Тула (на Крестовоздвиженской), с виду ответственные специалист принял документы и заявление на выведение созаемщика из договора ипотеки. Сказали, что срок ожидания ответа из за грядущих праздников увеличен и составляет 3 недели. СберБанк богатая организация и видимо, ОЧЕНЬ хорошо отпраздновали новогодний корпоратив, тк документы были потеряны. Но сразу признаться им совести не хватило, потому тянули до последнего, пока мы самостоятельно не связались и не узнали, что оказывается наши документы были утрачены в момент бурного новогоднего кутежа и утех. Так продолжается 4 РАЗ. Ну оно и понятно, там и Рождество и Крещение, ну а как же День Святого Валентина, никуда без него. Складывается стойкое ощущение того, что мои документы постоянно пускают в отделении на праздничные конфети или розжиг мангала.  Итог: абсолютно некомпетентные сотрудники, с крайне недовольными лицами, 4 раза принимали документы и все 4 раза их теряли, т.к ответственный подход и заинтересованность к работе напрочь отсутствует. Из за некомпетентных действий сотрудников несу убытки, трачу время на предоставление одних и тех же бумаг и я уже молчу о моральной травме которую мне вся эта ситуация наносит!  ДОКОЛЕ?! Мб пора провести проверку сотрудников на проф пригодность и разогнать всю службу безопасности СберБанка, т.к документы теряют уже не в первый раз по одному и тому же запросу?!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-04T18:20:52+03:00
Здравствуйте! Для вывода вас из созаёмщиков требуются дополнительные документы: - заявление-анкета с актуальной датой; - копия трудовой книжки; - справка 2-НДФЛ с актуальной датой. Действия сотрудника некорректны. К нему применены дисциплинарные меры. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 956
отзыва
9 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025