Сбербанк

Безосновательное преследование коллекторами при полном отсутствии кредитной истории

04.04.2020 12:36
2579
1
Без оценки
Видимо, в связи с коронавирусной инфекцией активизировались и коллекторы, поскольку кредитных каникул банки предоставлять не собираются. Да меня бы это и не волновало, поскольку кредитов никогда в жизни ни в каком банке не оформляла, поручителем тоже не выступала. Тем не менее всю последнюю неделю настойчиво звонит робот из коллекторского агентства ООО "АБК", ассоциированного со Сбербанком, и требует позвать некую Елену Вячеславовну (фамилию робот произносит неразборчиво). На мои четко произнесенные ответы, что таковой не знаю и не знала никогда, не реагирует, так как звонки продолжаются. Непонятно, зачем предупреждать о том, что звонки записываются, если их потом никто не прослушивает. Сегодня после звонка разыскала в интернете вышеозначенное агентство, написала на указанный e-mail обращение с просьбой разобраться в ситуации, указала, что номер телефона, на который поступают звонки, записан за мной более 10 лет, кредитной истории не имею - реакции нет. Оно и понятно - суббота же. Значит, в выходной день с утра коллекторам звонить можно, а с разумным человеком из коллекторского агентства связаться нельзя. Ситуация для меня странная еще и тем, что и в прошлом году то же агентство с той же настойчивостью разыскивало всю ту же Елену Вячеславовну по тому же номеру, и в конце концов недоразумение (как я, наивная, думала) было устранено. Но нет! Видимо, проблему придется решать через правоохранительные органы, а с коллекторского агентства взыскивать моральный вред.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T15:51:16+03:00
«в конце концов недоразумение (как я, наивная, думала) было устранено» — подскажите, пожалуйста, куда и когда вы обращались ранее с данной проблемой? Укажите номер обращения. 23.04.2020 В таком случае оценку снимаем, так ка отзывы о подобных звонках мы не оцениваем.
nick_nataly
2020-04-18T21:29:12+03:00
Я не обращалась никуда с этой проблемой, просто после двух недель бесед с роботом из коллекторского агентства звонки прекратились сами собой. Из этого я и сделала вывод, что проблема решена. Но, как оказалось, нет. Надеюсь, в этот раз после обращения в банк, на который работает это агентство, мне звонить окончательно перестанут.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-13T19:44:57+03:00
Добрый день! Я всё проверила. Банк отправил запрос на удаление вашего номера из рассылки в коллекторское агентство. Максимальный срок обновления информации - 10 календарных дней. Извините за неудобства. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 313 банка
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка