Обман со стороны ПАО Сбербанк и АО НПФ Сбербанка

В июле 2017 сотрудница Сбербанка ввела в заблуждение, пообещав доходность более 20% годовых, если открыть договор с НПФ (индивидуальный пенсионный вклад) (историческая доходность НПФ более 7% + 13% НДФЛ, которые можно получить в виде налогового вычета). Расторгнуть договор без потери вложенных средств можно после 2х лет с момента открытия ИПП, через 5 лет - даже без потерь инвестиционного дохода. Так было сообщено в момент навязывания данного продукта. Был заключён договор 999-9008-000538308. Однако, оказалось, что сотрудники Сбербанка не знают, что при расторжении данного договора до выхода на пенсию, полученные вычеты нужно вернуть! Это не указано и в договоре ИПП, даже в общих правилах НПФ в редакции от 2015 года этого нет! Случайно узнала об этом на сейте НПФ, когда искала информацию о расторжении договора и вот там в разделе с вопросами и ответами есть ссылка на соответствующую статью НК РФ. Т. е. я должна знать НК РФ, чтобы меня не обманули в Сбербанке, прописывать подобные моменты в договорах не нужно, а клиентам можно говорить прямо противоположное, во как! Ну да простим этот небольшой обман сотруднику сбербанка, дальше - интереснее. За 2017-2018 вычеты были получены в размере около 5000 рублей, за 2019 год заявление на вычет 15 600 рублей не направлялось в ИФНС, а была взята справка о не получении вычета (зачем подавать заявление на вычет и ждать 4 месяца от налоговой, если можно взять справку и эту сумму НПФ как налоговый агент не будет удерживать с выплачваемой суммы при расторжении? О такой возможности мне сообщили на горячей линии НПФ). Сотрудником Сбербанка были приняты документы на расторжение договора 28.04.2020, а сегодня зачислились деньги на счёт. Из 145 тысяч рублей вложенных средств (не считая "инвестиционного дохода", аж смешно писать), пришло 128 тысяч, хотя должно было быть больше 140 с учётом 50% инвестиционного дохода и за вычетом 5 тысяч, полученных ранее в виде вычета по НДФЛ. В сухом остатке - НПФ пользовался чужими денежными средствами почти 3 года, а напоследок прикарманил 15 тысяч рублей, хотя справка из ФНС о неполучении налогового вычета была предоставлена вместе с комплектом документов.  Оценка работе банка и НПФ поставлена, остался вопрос к их представителю на этом сайте: в данной ситуации обращаться в прокуратуру или сразу в суд?