Банк с худшей безопасностью

В апреле моей маме исполнилось 45 лет, недавно была замена паспорта и 28 мая в отделение №8619/0739 (Краснодарский край, ст-ца Каневская, ул. Нестеренко, 67) были предоставлены данные для обновления профиля клиента. 29.05.2020 в 10:53 она приняла звонок, якобы от сотрудника Сбербанка. Мошенник не запрашивал данные карты, CVV и прочее, просто отвлекли её звонком, чтобы она не видела сообщения о списаниях. Мама ранее долгие годы проработала в банковской сфере, и о конфиденциальности данных знает более чем достаточно. Мошенники работали явно слажено, предварительно взломав личный кабинет сотового оператора и настроив переадресацию вызовов, так как ни единого звонка с номера банка за время мошенничества не поступило. Проверив личный кабинет оператора увидели, что действительно звонки были настроены на переадресацию. Мошенники приобрели несколько товаров на Авито, вероятнее всего сами у себя. Авито очевидно сразу развели руками. Как результат - задолженность по кредитной карте в 400 000 рублей, что превращает ежемесячный платеж в непосильный по объективным причинам. 02.06.2020 поступил официальный ответ банка - все действия были совершены самостоятельно, причин для разбирательства нет. Банк отметает вероятность взлома и получения личных данных клиента, хотя очевидно, что мошенники узнали, что есть кредитка с крупной сумой лимита, узнали личные данные, которые наверняка спрашивали сотрудники банка при звонке на переадресованный номер. На лицо либо дырявая система безопасности, либо элементарный слив данных внутри самого банка. Больше всего возмущает отношение банка - платите, как хотите. Знают, сколько зарабатывает человек, являясь зарплатным клиентом банка, что ежемесячный платеж будет элементарно непосилен. Наверняка понимают, что СБ допустила ошибку, что есть серьезные огрехи в конфиденциальности данных клиентов, но им просто плевать, на всех вокруг. То отторжение, которое вызывает их поведение не вместить в 3600 символов. Банк даже не попытался пойти на встречу, разобраться, провести расследование и на худой конец предложить какую-то льготную выплату этой задолженности. Просто склепали сухой ответ за 1 рабочий день. Всё это дает понять, что у самого большого банка в стране самое маленькое сердце. Обычный финансовый каток, который погребет под собой любого, кто будет неудобен. Никакого взгляда в будущее, но и никакой оглядки на тех, кому нужна помощь. Они не думают о том, что человек, который более 20 лет был клиентом, имеет шикарную кредитную историю, использовал уйму кредитных и прочих продуктов банка, может в перспективе принести деньги, привести новых клиентов. P.S.: Самое ироничное, что в середине мая рассматривали вариант с ипотекой в данном банке, а сегодня получил СМС с предложением и фразой в конце "Если надумаете - не волнуйтесь, у нас безопасно". Безопасно для кого, для мошенников?