Обман злоумышленников

Являюсь добросовестным и порядочным  клиентом Сбербанка много лет. Имею на руках две карты. Всегда считала Сбербанк самым порядочным и надежным. Но ситуация 04.06.2020 все изменила. Позвонили, как уже потом выяснилось, мошенники и представились сотрудниками этого банка. Точно и правильно назвали мою фамилию, имя и отчество, а также номера моих карт. Сказали  о том, что вчера 03.06.2020 я посещала офис Сбербанка и какой именно офис. Это была правда, в  офис банка в предыдущий день я действительно ходила. То есть, на лицо была прямая утечка информации от банка, прежде всего это касается времени и места посещения отделения банка. Втершись,таким образом, в доверие, мошенники скрытно оформили на меня кредит в размере 379 720 рублей  и кредитную карту на 40 000 рублей, а потом обманным путем заставили перевести деньги на счета их телефонов якобы для того, чтобы закрыть  его. В ходе беседы и обмана они подключились к телефону и видели мой экран сами. При этом повторяющиеся транзакции по вводу средств через банкомат, система безопасности банка пропустила, ни разу не остановив операцию. До конца не могла подумать, что это мошенники, пока они не поиздевались надо мной морально в завершении всего.  В тот же день подала заявление в полицию. Жду возбуждения уголовного дела. Наследующий день написала прошение в банк о мошеннической операции и ходатайством  о временной приостановке начисления процентов и выплат, пока ведется следствие.     Банк даже в этом не пошел навстречу! Поражает циничное и поверхностное отношение банка к беде постоянного клиента. Тем более, что обман очевидно был совершен не без помощи действующих сотрудников банка. Работаю в школе учителем музыки. Зарплата более, чем скромная и сумма кредита в 437 720 рублей для меня неподъемна!