Взломали карту - списали деньги

18.06.2020 02:51
2734
2
Без оценки
7 ноября 2019 г. Мою банковскую карту Visa Сбербанк взломали и совершили неизвестные мне лица с 16:58 до 17:56 часов разных платежей в размере 76 тысяч рублей. НИ ОДНОЙ СМС С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ИЛИ СМС О СПИСАНИИ НЕ ПРИХОДИЛО на мой телефон. Сбербанк не предпринял никаких действий во время этих операций так как переведенные суммы повторялись несколько раз. Сбербанк карту заблокировал только тогда когда я сама узнав о списании всех средств на карте позвонила на горячую линию Сбербанк. В этот же день 07.11.2019 не работал онлайн банк Я узнала о списании средств с карты спустя 3 часа, и позвонила в службу поддержки и заявила, что в этот день не совершала никаких операций с картой и никому не давала своих данных! В отделения Сбербанк я обратилась на следующий день 08.11.2019 г. По адресу (б-р Маршала Рокоссовского, 18, г. Москва) с заявлением, что карту взломали, и и я не совершала эти переводы и платежи. Переводы были совершены 2 неизвестным мне лицам. Как вернуть не знаю! Обращалась и в полицию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-06T23:03:13+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-10T16:28:54+03:00
Здравствуйте! Я проверила, в день, когда произошла ситуация, системы банка работали в штатном режиме. К сожалению, банк не пересмотрел ранее принятое решение. Расследованием в этом случае занимается полиция. Простите, что так получилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 669
отзыва
12 079
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 9 сентября 2025г я обратилась в офис доп офис 9038/0174Б. Тульская 2 сбербанка в кассу. Очень довольна обслуживанием С-ва Александра Е.Грамотно все объяснил.С его... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Перевод на 86.000 рублей в Турцию, который не дошёл до получателя с 7 августа, вернули на карту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении и содействии моего вопроса💚Мой перевод который был отправлен 7 августа на 86.000 рублей ,вернули на карту 29 августа в срок в... Читать полностью

30.08.2025

Спасибо Сбербанку за оперативное решение моей проблемы с денежным переводом

Оценка 5

22 августа обратилась в отделение Сбербанка в г.Липецке на ул.Московской 103 .Кстати обращаюсь туда постоянно и хочу особо отметить вежливый персонал отделения .Так вот мне я в тот... Читать полностью

26.08.2025

Сотрудники оперативно разобрались в проблеме

Оценка 5

Я пыталась положить наличные деньги на свою карту через банкомат. Когда подошла, купюроприемник был открыт. Я вложила туда сумму (8 тыс.). И банкомат быстренько мои деньги съел и... Читать полностью

18.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Решение вопроса чарджбэк

Оценка 4

Здравствуйте. 11.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение в чарджбэк по причине ( услуга не оказана), прикрепила документы, ответов и запросов о дополнительной информации от... Читать полностью

01.08.2025