Мошенническое списание денег

20.06.2020 12:45
6969
8
Без оценки
Здравствуйте! Столкнулись с мошенническим списанием денег с карты через приложение проката самокатов whoosh в ночное время суток. Все ничего, только мне 64 года и самокатами, велосипедами и роликами я не пользуюсь в силу возраста. В сбербанк позвонила, как только увидела эти смс утром и заблокировала карту. При этом по телефону сказали, что никакого возврата не будет. Это как так получается: непонятно кто списывает, а банк никакой ответственности не несет?! А зачем тогда такой банк??? Никаких смс с кодом не приходило на подтверждение данных операций, пришли только смс о списании. Опять же говорят, что деньги уже списаны, видимо операторы в колл центре не знают, что в принципе сначала деньги "замораживаются" и списываются окончательно через 2-3 дня и в это время можно оспорить операцию и отозвать деньги назад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T17:30:11+03:00
Сложные юридические вопросы между банком и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-12T19:57:08+03:00
Добрый день! Все проверки завершены. Деньги успешно возвращены на счет вашей карты. Извините за возможные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 669
отзыва
12 079
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность сотруднику чат-поддержки Александру)

Оценка 5

Ранее 25.08 обращаласт в чат, чтобы отменить выпуск платежного стикера и вернуть списанную за него комиссию. Александр не задавая лишние вопросы, а также не предлагая оставить... Читать полностью

31.08.2025

Перевыпуск социальной карты

Оценка 5

Хотим выразить тогромную благодарность старшему оператору службы 900 Даниилу ,который 21 и 22 августа помог нам решить проблему с перевыпуском карты для дедушки 96 лет,а так же... Читать полностью

27.08.2025

Очень удобный и современный офис

Оценка 5

12 августа 2025 года посетил новый офис на ул. Брянского Фронта, 4. Наконец-то сделали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием. Был приятный сюрприз. Сначала запутался, но... Читать полностью

23.08.2025