В Сбербанке открыты счета на моё имя без моего ведома

21.06.2020 17:01
4780
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение Сбербанка для оформления дебетовой карты. В момент оформления сотрудник банка задал вопрос "ранее оформляли карту Сбербанка"?. Сказал что нет, после чего мне было сообщено что на моё имя открыты 4 счета в разных регионах страны! На мой вопрос как такое могло быть, единственное до чего мог додуматься сотрудник, это как то что наверное я открывал, просто не помню! Тот факт что были открыты карты в регионах где я никогда не бывал его не смутил. В общем карту мне не выдали, сказали разберутся-свяжутся. Спустя месяц отсутствия какой либо информации повторно посетил это отделение. На мой вопрос что там со счетами оказалось что никто уже и не помнит! Пришлось заново все объяснять. Запросил выписки с этих счетов, смогли дать только с 2-х (остальные не выдали по каким-то тех. причинам). По выписке видно что по счетам происходило движение средств. Банк ситуацию не разбирает. Что делать непонятно. После консультации с юристом, было принято решение написать заявление в полицию, т.к. неизвестно для чего были открыты счета, и то за деньги там появлялись и исчезали. И не понятна ситуация с банком который не пытается даже что-то предпринять.
nikitasky
.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-03T11:20:08+03:00
Добрый день! Мы с коллегами все проверили. Все счета были открыты корректно. По одной из карт сохранилось заявление на ее получение, с вашей подписью. Если оно вам необходимо, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка с паспортом и сообщите коллегам номер обращения - 200621 0651 628600. Вам выдадут копию. По другим счетам предоставить документы, к сожалению, нет возможности, так как истек срок их хранения. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 669
отзыва
12 079
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Благодарность сотруднику чат-поддержки Александру)

Оценка 5

Ранее 25.08 обращаласт в чат, чтобы отменить выпуск платежного стикера и вернуть списанную за него комиссию. Александр не задавая лишние вопросы, а также не предлагая оставить... Читать полностью

31.08.2025

Перевыпуск социальной карты

Оценка 5

Хотим выразить тогромную благодарность старшему оператору службы 900 Даниилу ,который 21 и 22 августа помог нам решить проблему с перевыпуском карты для дедушки 96 лет,а так же... Читать полностью

27.08.2025

Очень удобный и современный офис

Оценка 5

12 августа 2025 года посетил новый офис на ул. Брянского Фронта, 4. Наконец-то сделали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием. Был приятный сюрприз. Сначала запутался, но... Читать полностью

23.08.2025