Не проходят платёж через СБП

09.07.2020 09:56
5327
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! История начала около месяца назад. Узнав, что можно переводить денежные средства через СБП, я в настройках поставив нужные галочки, перевела деньги из Сбербанка в Альфа-банк. Перевод прошёл успешно. Через несколько дней мне понадобилось перевести деньги обратно (со своей карты Альфа-банка на свою же в Сбербанк). Платёж не прошёл с ошибкой, что не получен ответ от банка получателя. Я обратилась в Альфа-банк. Они провели проверку и сказали, что банк получателя (Сбербанк) не отвечает на запрос получения денег и посоветовали обратиться в Сбербанк. Что я и сделала. Сбербанк принял обращение (это квест - пробиться через бота)  и наконец сообщил, что на их стороне ошибки нет, ошибка в Альфа-банке. 3 раза меня шпыняли из банка в банк (Альфа отправляет в Сбер, Сбер в Альфу, прекрасное обслуживание, клиентоориенитированность на высшем уровне). В данный момент Альфа отправляет в Сбербанк, Сбербанк очередной раз принял обращение, но ответ я уже понимаю, что на их стороне ошибок нет. Круг замкнулся. Причём судя по отзывам, именно Сбербанк не принимает входящие платежи (было уже много статей на эту тему). Что мне делать, я просто не знаю...
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-21T14:33:28+03:00
Добрый день! Мы устранили ограничения, рекомендую провести операцию. Прошу прощения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ane4ka716
2020-07-21T17:23:00+03:00
Добрый день! Да, проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 698
отзыва
8 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025