Отмена мошеннической транзакции

10.07.2020 16:46
7673
3
Без оценки
Срочно!!!   Я зашла в сбербанк онлайн оплатить ЖКХ и увидела, что с другой моей карты  (кредитной) тольео сто списаны 868 евро, что соответствует 73172.40 руб. Я эту транзакцию не проводила. Попытылась сразу остановить транзакцию. Но служба 900 говорит что не имеет технической возможности. На данный момент операция висит в статусе "выполняется". Согласно федеральному закону о национальной платежной системе 161-фз статья 9 я имею право остановить транзакцию в течениие 24 часов, но банк мне отказывает в этом. В случае отказа банка в преостановке транзакции я буду вынуждена обратиться в суд. Так как на данный момент транзакция еще не выполнена убедительно прошу остановить перевод денег мошенникам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T11:02:58+03:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в Народном рейтинге - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-14T09:13:21+03:00
Здравствуйте! Мы отправили в банк-эквайер запрос, просим разобраться в обстоятельствах и вернуть вам деньги. Срок ответа истекает 19.08.2020, после этой даты будет принято решение. Сроки устанавливает банк-эквайер, поэтому мы не можем на них повлиять. Ждём вместе с вами 🙏 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 669
отзыва
12 079
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность Марии

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Эксперта службы заботы о клиентах Александрову Марию за быстрое решение проблемы, ни с чего ни с того заблокировали карту, чего не смогли... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Оперативно, внимательный подход и профессионализм!

Оценка 5

Большое спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты точно в срок. Сотрудник, который позвонил и уточнил все детали... Читать полностью

24.08.2025

Закрыли кредитку после банкротства

Оценка 5

Наконец то закрыли кредитный счёт после банкротства. Почти год в отделениях не могли решить вопрос. Писались обращения о закрытии счета, банк все кормил завтраками и говорил что... Читать полностью

10.08.2025

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025