Скрытый вклад

13.09.2020 08:07
12485
1
Без оценки
Добрый день.У меня есть вклад в Сбербанке.В приложении Сбербанк онлайн скрыла данный вклад (появилась такая функция).После скрытия вклада он перестал отображаться везде,ни в сбербанк онлайн,ни в мобильном приложении.Чтобы вклад был снова виден,нужно было обратиться в отделение банка,что я и сделала. Обратилась в отделение банка расположенного по адресу г.Арсеньев (Приморский кр.)ул.Ленинская 10 б 12.09.2020.Там моё обращение приняли,но решить проблему на месте не смогли.Обращение было по поводу одного счета,но видимость в Сбербанк онлайн сделали другого счета,о котором в моем обращении не было никакой информации!!!Счёт,который я скрыла так и остался невидимым.Я не могу совершить никакие операции с ним.Более того сотрудники банка тоже ничего сделать не могут.Наличними я снять деньги тоже по данному вкладу не могу. При повторном обращении на следующей день 13.09.2020 приняли обращение по скрытому вкладу на доработку.Но сколько это может продолжаться.Деньги мне нужны срочно!Я являюсь постоянным клиентом Сбербанк,до этого момента никаких проблем не было,что это за безпредел.Прошу разобраться в данном вопросе.И ещё одно пожелание к сбербанк онлайн,чтобы к данной функции о скрытии вклада,делали пояснение,что никакие операции держатель скрытого вклада сделать не сможет, ни снять,ни перевести с одного счета на другой.Надеюсь на положительное разрешение данного вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-15T13:11:04+03:00
Добрый день! Если вклад скрыть, то операции можно провести только в офисе. Сейчас счёт отображается в личном кабинете. Прошу прощения за причинённые неудобства. Буду вам признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
13 939
отзыва
13 420
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 13 сентября 2025 года в 10.26 взяла талон на обслуживание В010 в отделении Сбербанка № подразделения 8610/0199 г.Набережные Челны по адресу 62-й комплекс, 29... Читать полностью

13.09.2025

Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание

Оценка 5

Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия... Читать полностью

02.08.2025

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025

Горячая линия

Оценка 5

Здравствуйте 30.04.2025 года интересовалась вкладами: Лучший % и Сбервклад. Позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, специалист рассказал разницу в суммах и мне сразу... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

14.07.2025г была в офисе сбербанка по вопросу продления вклада, оператор Татьяна очень милая девушка, грамотно, доступно все об'яснила, помогла переоформить вклад. Мне 77 лет и... Читать полностью

16.07.2025

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025