Одобрили кредитные каникулы по ФЗ106, но график не меняют и уведомляют о просрочке

16.09.2020 22:39
4527
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23.06.2020 через ссылку, которую мне прислал бот в чате Сбербанк онлайн, я оформил заявку № 851501 на кредитные каникулы по ФЗ106. В электронном виде добавил копии документов. В течении месяца заявку мне одобрили, затем я завез оригиналы документов в отделение банка 8610/0208 г. Набережные Челны. По телефону 8 (800) ** 00 мне сказали, что все одобрено и график изменится в ближайшее время. Прошло уже 3 месяца,  заявка до сих пор на рассмотрении. В ЛК сбербанка график платежей не изменился, появляются уведомления о просрочке платежа! Несколько дней пытаюсь дозвониться до горячей линии для решения вопроса с графиком и датой платежа, которые так и не сменили- дозвониться просто невозможно! (столько людей сидят и не понимают что им делать! В чате бестолковые боты, на 900 никто ничего не знает!) Менеджер в банке тоже ничем не может помочь, предлагает позвонить на номер 800) *** 00 Мой доход упал на 36 процентов- все документы предоставлены. Если мой вопрос не решат до следующего платежа - 9 октября,  я буду вынужден написать жалобу в Центробанк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-28T09:33:10+03:00
Здравствуйте! Принято положительное решение, скоро с вами свяжется сотрудник, чтобы уточнить дату и место подписания документов. Если у вас будут вопросы, их можно задать по телефону нашей специальной горячей линии 8-800-200-8-200, с 04:00 до 20:00 (МСК). Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
d*******@gmail.com
2020-12-03T18:08:48+03:00
Спустя 5 месяцев проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
16 041
отзыв
15 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах... Читать полностью

22.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025