Сбербанк и ОККО схема обмана со стороны сотрудников банка

16.10.2020 15:15
7275
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу от имени своей мамы, так как этот банк обманным способом навязал ей платную услугу подписки кинотеатра ОККО о котором она и слышать не слышала, и онлайн кинотеатрами она вообще никогда не пользовалась и не собирается это делать.. 30 июля 2020 мама обратилась в отделение Сбербанка по адресу - ул. Ленина, 21, Строитель Белгородской обл. для для консультации у сотрудницы банка как оплачивать коммунальные услуги по QR коду через приложение Сбербанк онлайн. Параллельно ей сотрудница начала предлагать какую - то подписку всего за 1 рубль, говорит у вас полно бонусов, вы все равно их никуда не деваете. Мама категорически отказалась от всех навязываемых услуг. Но вчера (15.10.2020) она обнаружила что со счета было снято 399руб за подписку к кинотеатру ОККО! Я сегодня позвонил на горячую линию ОККО за пояснениями, где меня проинформировали о том, что подписка была оформлена Сбербанком. Я сказал, что мама никаких подписок не оформляла, и данным сервисом не пользуется. Попросил чтобы отписали, и это было сделано со стороны ОККО, и даже деньги вернули сегодня, которые списали вчера. Я заодно заглянул в детализацию, и оказалось ранее было еще 2 списания: - 30 июля 1 рубль, и 16 сентября 399 рублей. Кто эти деньги вернет??? Почему сотрудники банка вопреки отказу клиента принудительно оформляют подписки в приложении на клиентских телефонах? Это самое настоящее мошенничество!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-24T08:57:08+03:00
Добрый день! Я все проверила - ошибок со стороны сотрудников не было, они рассказали полную информацию об услуге. Вместе с этим постараемся работать еще лучше, чтобы таких ситуаций не было. Сумму оплаты вернули на карту маме, ей также нужно будет отключить автопродление подписки самостоятельно в личном кабинете Окко или обратиться в службу поддержки Окко по телефону в России - 8 800 700 55 33. Извините. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
9 677
отзыва
9 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025