Сбербанк и ОККО схема обмана со стороны сотрудников банка

16.10.2020 15:15
7522
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу от имени своей мамы, так как этот банк обманным способом навязал ей платную услугу подписки кинотеатра ОККО о котором она и слышать не слышала, и онлайн кинотеатрами она вообще никогда не пользовалась и не собирается это делать.. 30 июля 2020 мама обратилась в отделение Сбербанка по адресу - ул. Ленина, 21, Строитель Белгородской обл. для для консультации у сотрудницы банка как оплачивать коммунальные услуги по QR коду через приложение Сбербанк онлайн. Параллельно ей сотрудница начала предлагать какую - то подписку всего за 1 рубль, говорит у вас полно бонусов, вы все равно их никуда не деваете. Мама категорически отказалась от всех навязываемых услуг. Но вчера (15.10.2020) она обнаружила что со счета было снято 399руб за подписку к кинотеатру ОККО! Я сегодня позвонил на горячую линию ОККО за пояснениями, где меня проинформировали о том, что подписка была оформлена Сбербанком. Я сказал, что мама никаких подписок не оформляла, и данным сервисом не пользуется. Попросил чтобы отписали, и это было сделано со стороны ОККО, и даже деньги вернули сегодня, которые списали вчера. Я заодно заглянул в детализацию, и оказалось ранее было еще 2 списания: - 30 июля 1 рубль, и 16 сентября 399 рублей. Кто эти деньги вернет??? Почему сотрудники банка вопреки отказу клиента принудительно оформляют подписки в приложении на клиентских телефонах? Это самое настоящее мошенничество!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-24T08:57:08+03:00
Добрый день! Я все проверила - ошибок со стороны сотрудников не было, они рассказали полную информацию об услуге. Вместе с этим постараемся работать еще лучше, чтобы таких ситуаций не было. Сумму оплаты вернули на карту маме, ей также нужно будет отключить автопродление подписки самостоятельно в личном кабинете Окко или обратиться в службу поддержки Окко по телефону в России - 8 800 700 55 33. Извините. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,65
средняя оценка
30.81%
решено проблем
1 765
отзыва
1 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026