Банкомат зажевал деньги

06.11.2020 13:17
3917
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня при попытке внести деньги на свою карту в банкомате ВТБ, расположенном в офисе банка по адресу г.Шахты, ул. Советская д.147, при установке денег в купюроприёмник банкомат их принял, начал пересчитывать, далее открылся купюроприёмник и 5000 он мне вернул (к слову хотел положить 90000 разными купюрами 5000, 2000 и 1000). Далее написал что произошёл какой-то сбой и выполнение операции невозможно, потом вернул мне карту, но деньги на счёт так и не поступили, далее банкомат просто начал перезагружаться. Сразу же позвонил на горячую линию банка, девушка приняла моё обращение, задала несколько сопутствующих вопросов. Сразу же мне пришла смс что моё обращение зарегистрировано под номером CR-7408757, срок выполнения до 13.11.20г., сегодня 6.11.20г. Как и что будет дальше дополню в отзыве, очень надеюсь на скорейшее решение этой проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T11:14:54+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "4". Снимаем балл за работу банкомата.
ВТБ
ВТБ
2020-11-06T15:30:48+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7408757. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,39
средняя оценка
36.83%
решено проблем
4 881
отзыв
4 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за учет пожеланий

Оценка 5

Заказал карту, доставка прошла без проблем. Курьер учёл пожелания по времени и прибыл точно в указанный интервал. Объяснил всё чётко: активацию карты, проверку баланса... Читать полностью

15.03.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я оформила дебетовую карту ВТБ — и хочу поделиться положительным опытом:  Доставка карты представителем банка Всё началось с онлайн‑заявки на сайте банка — процесс занял... Читать полностью

13.03.2026

Заказала стикер ВТБ

Оценка 5

В указанное время курьер привезла стикер ВТБ. Обслуживание на высоте, рассказала, как пользоваться стикером, доступно объяснила как его активировать, карта в обслуживании бесплатна... Читать полностью

13.03.2026

Со скрипом, но проблему решили

Оценка 4

Переходил с почта банк в ВТБ. Обещали дать 1000 руб. при выполнении условий - потратить 2000 р . Был задан дополнительный вопрос - оплата за ЖКХ входит в эту статью? Был дан... Читать полностью

12.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Заказала карту на 12 марта, выбрала промежуток для доставки с 13:00-15:00. Позвонил курьер уточнил время, когда я буду дома, перед приездом позвонила уточнила удобно ли будет... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность Екатерине, замдиру ДО Щелковский

Оценка 5

ДОбрый день! Хочу выразить большую благодарность Р-ко Екатерине О. за помощь в разблокировании моих счетов. В конце февраля я меняла свой паспорт. И более 2х недель, мои счета... Читать полностью

12.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Меня обслуживал менеджер банка ВТБ А-ва Марина, при открытии вклада была данна подробная консультация по продукту, все понравилось. Так же была выдана дополнительное карта... Читать полностью

12.03.2026

Продукты банка