Неустойка за непредоставление выписки из ЕГРН

13.11.2020 10:18
8225
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк начал начислять неустойку за то, что я не предоставил выписку из ЕГРН.  Номер кредитного договора: 92074215 Дата выдачи кредита: 15.09.2017 Сотрудники поддержки ДомКлик ссылаются на  п. 21.1.4 Но в моем договоре нет ни слова о том, что  должен предоставлять выписку из ЕГРН. Есть пункт предоставлении расписки Кредитору о приеме документов на регистрации в Росреестре. Ладно я отправил выписку. Приходит ответ: " Добрый день, выписка из ЕГРН была предоставлена 11.11.2020 года, не в цветном формате, принять данный документ мы не можем" Я так давно не смеялся....цветном формате ) Я  еще раз их спрашиваю: "Где в договоре ипотеки написано, 1) что должен предоставить выписку из ЕГРН 2) что она должна быть в цветном формате?" В ответ инспекторы поддержки ДомКлик ничего вразумительного сказать не могут. Как роботы что-то там бормочут, нет никого индивидуального подхода работы с клиентами и т.д.   Вообще конечно это дно! Когда банк просит сканы выписки, уже 21 век. Вы сами можете запрашивать информацию из Росреестра! Смешно, очень, вы же там под Гугл косите, экосистемы создаете... Вам до технологичной компании, как Роскосмосу до марса) Вам давно нужен индивидуальный подход к клиенту. PS. я у Вас зарплатник больше 10 лет. Кормил Вас очень много раз (было много кредитов и ипотек). Свою действующую вторую ипотеку в октябре увел в ВТБ. Думаю, вообще от Вас сойти. Ваша программа лояльности и бонусы Спасибо это... тут нет слов. Проценты по кредитам аналогично. Меняйтесь! Срочно!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-16T15:32:41+03:00
Здравствуйте! По условиям кредитного договора вы обязаны оформить закладную и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов на государственную регистрацию предоставить расписку в получении документов от органа, регистрации права. До момента предоставления документов неустойка начислена правомерно. Оснований для её отмены у банка нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах... Читать полностью

22.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025