Рефинансирование ипотеки в банке ВТБ -это сплошной ужас о(меняют условия договора на ходу)!!!

С марта 2020 года продолжается наша совместная (Н-на Тараса Анатольевича и Н-ной Маргариты Леонидовны) эпопея по рефинансированию ипотеки из ПАО Сбербанк в банк ВТБ. Еще 28 марта 2020г. нам был одобренипотечный кредит на рефинансирование в размере 5 259 000,00 рублейТолько 28.04.2020г. мы заключиликредитный договор на рефинансирование ипотеки по нашей квартире, расположенной в г. Санкт - Петербурге. Договор был заключен в офисе ВТБ г. Когалым ХМАО - Югры (ул. Ленинградская, д.19/1). Ставка по договору составляла 8,5 % после рефинансирования с ежемесячным платежом 41 624,62 рублей, до рефинансирования -10,5 % с ежемесячным платежом 49 027,01 рублей, при этом отмечено, что в любом случае с 15.12.2020г. по Графику платежей в ставка должна быть снижена до 41 624, 62 рублей. Однако само рефинансирование,  до сих пор не состоялось!Для рефинансирования ипотеки требовалось дополнительно заключить договор залога права требования. Вот здесь, из - за бюрократических особенностей банка ВТБ и МФЦ в ХМАО – Югре, договор залога права требования мы смогли подписать только 11.09.2020г.), а передать его на регистрацию в МФЦ г. Сургут (ул. Профсоюзная, 11) - 14 сентября 2020г. При этом устных и письменных в адрес банка, Заявители пытались разрешить ситуацию. Нам предлагали ехать в Ханты – Мансийск и г. Санкт –Петербург. Мы договорились, что готовы приехать в Санкт –Петербург в августе. Сотрудник банка по телефону принял звонок, обещал перезвонить с точной датой приема для подписания договора и отправки на регистрацию в МФЦ. Естественно, никто не перезвонил!!!14.09.2020г.,эстафету от ВТБ и МФЦ в бюрократии [b]перехватил[/b] Росреестр –Заявителям в отделении МФЦ г. Сургута по ул. Профсоюзная, д.11 были выданы расписки о получении документов на регистрацию договора залога прав требования (ипотеки) от 11.09.2020г.[ В расписках указано, что срок оказания государственной услуги -  [b][u]9 рабочих дней. Однако на дворе уже 17 ноября 2020г., а никакой информации об оказании государственной услуги мы не имеем. Но это уже не вопрос к банку, а к Росреестру, бездействие которого мы также обжалуем.Все эти месяцы мы добросовестнооплачивали ежемесячно 49 027,01 рублей. После последнего платежа, состоявшегося 15.11.2020г. мы с удивлением обнаружили, что 15.12.2020г.  вновь должны заплатить 49 027,01рублей, а не 41 624, 62 рублей, как по Графику платежей, являющимся приложением к кредитному договору №634/1415 – 0001374.Мы прекрасно понимаем, что по состоянию на 17.11.2020г. договор залога права требования от 11.09.2020г. № 634/1415-0001374 еще не зарегистрирован по вине Росреестра по г. Санкт –Петербургу. Однако у нас имеются следующие вопросы на предмет соответствия действий банка действующему законодательству: 1) на каком основании банк в одностороннем порядке изменил сумму ежемесячного платежа за 15.12.2020г. с 41 624, 62 рублей на 49 027,01 рублей, тем более что в силу п.1 ст. 450 ГК РФ изменение договора допускается исключительно по соглашению сторон (соответствующее соглашение Сторонами подписано не было!)? 2) на каком основании все риски бездействия Росреестра по г. Санкт –Петербургу по регистрации договора залога права требования от 11.09.2020г. № 634/1415-0001374 и последующего вследствие этого бездействия произвольного повышения ВТБ суммы ежемесячного платежа были переложены на нас, как потребителей финансовых услуг? Почему указанный риск не взял на себя сам банк, который с апреля по сентябрь вообще не предпринимал каких – либо действий по рефинансированию?