Обслуживание в офисе

23.11.2020 16:44
3983
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса В-ву Анну. Благодаря ей и остальным сотрудница офиса моё мнение о банке изменилось в лучшую сторону. Была проблема с платежом по кредиту. Перевод был произведён через СБП, и к моему удивлению платёж был зачислен на счёт по давно закрытом кредиту. На горячей линии отвечали все по разному, а в приложении нет возможности перевода между СВОИМИ же счетами(продумайте пожалуйста эту функцию, т.к. не всегда есть возможность выбраться в офис). Заявление было написано в точке продаж 17.11, как оказалось спустя 2 дня это не то заявление, причём меня никто об этом не уведомил, а платёж 23.11. Выехала в офис, сотрудницы превосходные, вежливые и отзывчивые. Мне повезло попасть к Анне, как выяснилось с обращением напортачили, она решала сутки мой вопрос, чтобы не ожидать пока тех. поддержка устранить проблему, она записала мой номер, и сегодня оповестила что нужно приехать в офис, для перевода. Перевод сделали за пару минут. Девочки просто вернули мне веру в этот банк т. к. ранее был неготивный опыт общения с другими сотрудниками данного банка в офисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T09:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-24T10:55:00+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за такой положительный отзыв. Очень приятно, что вы оценили высоко наш сервис. Мы действительно работаем для Клиентов, чтобы Вам просто и удобно было пользоваться нашими услугами и всегда готовы в минимально возможные сроки ответить на Ваш запрос или помочь найти выход из сложившейся ситуации. Ваши слова благодарности я направила руководителю специалиста. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
5 269
отзыва
5 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Неожиданно выгодное сотрудничество

Оценка 5

3.12.2024 года я решила приобрести для себя онлайн-тренинг. В этой школе была возможность оформить рассрочку оплаты, % по кредиту они брали на себя, поэтому я прямо при оформлении... Читать полностью

06.11.2025