Обслуживание в офисе

23.11.2020 16:44
3986
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса В-ву Анну. Благодаря ей и остальным сотрудница офиса моё мнение о банке изменилось в лучшую сторону. Была проблема с платежом по кредиту. Перевод был произведён через СБП, и к моему удивлению платёж был зачислен на счёт по давно закрытом кредиту. На горячей линии отвечали все по разному, а в приложении нет возможности перевода между СВОИМИ же счетами(продумайте пожалуйста эту функцию, т.к. не всегда есть возможность выбраться в офис). Заявление было написано в точке продаж 17.11, как оказалось спустя 2 дня это не то заявление, причём меня никто об этом не уведомил, а платёж 23.11. Выехала в офис, сотрудницы превосходные, вежливые и отзывчивые. Мне повезло попасть к Анне, как выяснилось с обращением напортачили, она решала сутки мой вопрос, чтобы не ожидать пока тех. поддержка устранить проблему, она записала мой номер, и сегодня оповестила что нужно приехать в офис, для перевода. Перевод сделали за пару минут. Девочки просто вернули мне веру в этот банк т. к. ранее был неготивный опыт общения с другими сотрудниками данного банка в офисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T09:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-24T10:55:00+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за такой положительный отзыв. Очень приятно, что вы оценили высоко наш сервис. Мы действительно работаем для Клиентов, чтобы Вам просто и удобно было пользоваться нашими услугами и всегда готовы в минимально возможные сроки ответить на Ваш запрос или помочь найти выход из сложившейся ситуации. Ваши слова благодарности я направила руководителю специалиста. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,11
средняя оценка
44.19%
решено проблем
1 715
отзыва
1 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026

Чат поддержки ОТП банк

Оценка 5

Хочу поделится мнением о работе чата поддержки в мобильном приложении, а так же о бонусной программе  Являюсь клиентом ОТП банка с 2022 года. Изначально это были небольшие... Читать полностью

25.02.2026

Решение вопроса. Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму за решение моего вопроса. Обратилась в банк с вопросом о том, почему списали 99 рублей, если когда я открывала карту сказали... Читать полностью

24.02.2026

Отзыв на операторов в ОТП банке

Оценка 5

в ОТП банке у мен рассрочка и дебетовая карта, которой я пользуюсь для погашения платежей. При переводе со своего основного банка у меня удержали сумму, хотя перевод был без... Читать полностью

23.02.2026

Восстановил архив с помощью поддержки

Оценка 5

Когда у меня была нулевая кредитная история банк ОТП одним из тех, кого это не пугало и он выдал мне кредит на нужную для учебы и работы покупку. Сейчас мне понадобилось поднять... Читать полностью

22.02.2026

Офис в Краснодаре

Оценка 5

19.02.2026г в 17:52 в чате поддержки клиентов мобильного приложения ОТП банк задал оператору Виталии вопрос по работе отделений банка в Краснодаре на завтра, в связи с планируемым... Читать полностью

19.02.2026

Банк, в котором ценят и уважают клиента

Оценка 5

Я обычный клиент ОТП Банка, не Premium и не Private. У меня довольно часто возникают вопросы. Я постоянно взаимодействую со специалистами банка по телефону горячей линии, в чатах... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка