Приятные хоть и очень настороженные ощущения от взаимодействия

У меня со Сбербанком ОЧЕНЬ неоднозначные отношения. Когда-то Я там работала,  и знаю их работу изнутри. У меня до сих пор есть и золотая карта и большая кредитка. Мой супруг несколько лет с ними выяснял отношения по кредиту и дошло до судов. Я сама недавно писала негативный отзыв о их работе по ипотеке и их "одобрениях". Так что много чего повидала. Но в этот раз хочу написать положительный отзыв. Сейчас открыла бизнес. И была приятно удивлена, что можно спокойно открыть бизнес и РКО почти не выходя из дома, а выйти у себя на районе в ближайший ТЦ или офис сбера и через выездного менеджера открыть все (да, знаю, что сейчас такая услуга есть и в некоторых других банках). Я очень долго выбирала банк для обслуживания, так как не люблю меня тьконей на переправе. И естественно очень не хотелось выбирать Сбербанк, из-за очень сложной с ним истории. Выбирала среди нескольких банков (не буду их называть, чтобы не делать ни рекламы, ни антирекламы), и к моейму реальному удивлению, Я остановилась все ровно на Сбербанке. Не буду перечислять, что мне понравилось, просто скажу, что многие вещи были для меня важны и удобны. НО! естественно было очень настороженное отнощение к дальнейшему взаимодействию, так как до этого у меня не было бизнеса, то во многих вещах в взаимодействии с банком Я не разбиралась (по крайней мере с этой стороны барикад), и для меня было важно получить ответы на все вопросы, и по РКО, и ЭДО, и ЭЦП, и еще куче вопросов которые Я задавала. И вот именно здесь Я была приятно удивлена. С одной стороны есть еще ОЧЕНЬ много проблем - сотрудники не особо понимают чем занимаются некоторые специализированные отделы, сотрудники не понимают сути многих продуктов, сотрудники не знакомы и не знают как наладить контакт или исправить ошибку в той или иной партнерской программе, которуб предоставляет Сбербанк и т.д. Это действительно до сих пор прослеживается. Так же в партнерских программах, которые идут через Сбербанк часто техподдержка напрямую не отвечает. НО! с другой стороны, Я очень приятно удивлена и хочу выразить огромную благодарность работе линиии 0321 и чату в WhatsApp. Там реально люди помогают и действительно очень удобно. У меня с ними огромные "портянки" переписок и диалогов и на каждый мой вопрос ответили и помогли.  Очень хочется верить, что в клиентском сервисе все будет лучше и лучше! Единственно хотелось бы что бы еще в партнерских программах, которые идут через Сбербанк специалисты были порасторопнее и сам интерфейс дружелюбнее. По этому -1 звезда за данное взаимодействие.