Отказ в реструктуризации ипотеки даже после предоставления дополнительных документов

В апреле 2019 года я потерял официальную работу и вынужден был в очередной раз обратиться в банк за решение проблемы, так как не мог выплачивать ежемесячные платежи по ипотеке. После долгих консультаций со специалистом банка мне было рекомендовано оформить Ипотечные каникулы по новому ФЗ, на сбор всех документов, на их последующее переделывание, так как запрошены изначально неправильные выписки и т.п., ушло 6 месяцев и с января2020 года начался отсчёт 6 месяцев положенных по закону Ипотечных каникул, а я наконец то смог всё своё время посвятить поиску работы и собеседованиям. В конце февраля я прошел предпоследний этап собеседования в компанию и ждал финального этапа, это уже поездка в Москву с пакетом документов на оформление. И вот на 18 марта мне присылают приглашение и авиабилеты. Я лечу, знакомлюсь, у меня в ОК делают копии всех нужных для оформления на работу документов и говорят, жди в течение недели оформим и начинаешь работать. Но вмешалась пандемия Ковид 19 и все последующие карантины и ограничения. Короче вакансию "заморозили"до лучших времён и так "не разморозили" впоследствии, так как компания решила сменить вектор развития не по моему профилю. После этого я договорился с это Сбербанком о реструктуризации на 6 месяцев сразу после окончания каникул, в надежде найти хорошо оплачиваемую работу. Но вот кроме небольших подработок ничег не получалось. А в середине декабря 2020 супруга ушла из коммерческого сегмента в бюджетную организацию и наши семейные доходы просели очень сильно. В феврале мне товарищ предложил попробовать в себя в его частном бизнесе, мно два-три месяца на почти МРОТ как испытательный срок без оформления в его ИП. Я согласился, так как это хоть какая то перспектива, но пришлось увольняться с работы супруге, чтобы заниматься с младшим ребенком подготовкой к первому классу. С середины февраля, я начал пусть неофициальнуб, но вполне полноценную трудовую деятельность на перспективу. Мне просто надо время,чтобы начать зарабатывать хорошо и иметь возможнось полностью обслуживать Ипотеку. В марте реструктуризация закончилась и я ушёл в просрочку, но платить банку пока не могу, так как еле еле хватает содержать семью из трёх человек, с одним несовершеннолетним ребенком и дочерью студенткой в другом городе она сейчас обучается, она так же у нас пока на полном иждивении ну и супруга. Оформил ТРИ раза через Сбербанк онлайн заявку на реструктуризацию, ездил в наш центр ипотечного кредитования, только зря потратил время на очередь, всё свелось к звонить на горячую линию Сбербанка и подавать по их запросу нужные документы. Короче, сегодня 03.04.2021 я получил ТРЕТИЙ отказ от банка и снова без объяснения причин отказа. Хотелось бы всё же, прежде чем подавать заявку снова и снова, а у меня нет других вариантов, так как сумму уже надо за два месяца внести около 80 тыс.рублей, у меня из просто нет сейчас, получить от представителя Сбербанка обратную связь и понять, как мы можем урегулировать ситуацию без судов и т.п.    Ипотека с начала 2011 года, до 2014 года, пока не родился второй ребёнок и с заработками у меня и супруги было всё стабильно и хватало, мы платили точно в срок. Даже когда начались финансовые проблемы, платили сколько могли и решали с банком все проблемы. Что не так сейчас? Ведь можно пойти на встречук лиенту а трудной жизненной ситуации и решить снова вопрос цивилизованно. Надеюсь на прочтение отзыва ответственным сотрудником Сбербанка и решения моего вопроса. Мои контакты в профиле.